跳转到主要内容

异常订单处理

待审核订单

处理方法：联系客服手动处理

image-1650792038395.png

 

未在线商品匹配订单

如果出现以下情况就是没有提前进行在线商品匹配

image-1650792860028.png

 

解决方法：直接点击配对

image-1650793306670.png

输入此订单对应的马帮SKU-点击搜索-选择正确的马帮SKU

image-1650793369021.png

配对完成

image-1650793445794.png

 

订单商品仓库错误

如果出现以下情况，订单商品仓库显示是无效仓库，是因为您没有把默认仓库设置正确

image-1650794743469.png

解决方法：

点击订单号进入订单详情页面

image-1650794725749.png

 

点击商品信息快速跳转对应页面

点击仓库修改正确的仓库

点击保存即可修改成功

image-1650794927667.png

 

如果不想再出现仓库不正确情况需手动修改商品的默认仓库（此方法只针对一个SKU使用一个仓库的情况）

修改商品默认仓库

点击商品SKU进入商品详情页面（或者直接再库存SKU页面进入也行）

image-1650795212704.png

点击仓库信息快速跳转-点击正确的仓库-点击设置为默认-点击保存修改即可

image-1650795346512.png

 

无评论
回到顶部