手工订单操作流程
目前海多客工作台手工单分为3种模式对应3种不同发货方式:
仓库对接物流:卖家需要发线下单,但是没有快递面单,需要仓库线下交运快递发走(账单会出物流快递费用)
卡车运输:卖家需要从仓库运走大量货物或大件,卖家自己或者让仓库叫lalamove或司机到仓库取货,如果无司机信息的,可先随意填写,创建订单之后,把包裹号提供给客服处理(不反馈无法发货)
自定义物流:卖家已经有快递面单,直接创建手工订单让仓库发货(此时的地址信息可以填写虚拟的)
以上3种方法建立的手工订单只有自定义物流不需要通知客服,其它2种都需要通知客服才能发货!!!
订单类型全部选择:B2C禁止选择B2B
仓库对接物流
单个订单创建
依次点击:订单-手工订单
填写注意事项
- 收件信息:每一项都需要填写,且必须填写正确,仓库将根据收件信息下快递发货(地址错误会发错货)
- 发货仓库:选择订单由哪个仓库发货
- 尾程物流:“选择仓库对接物流”物流渠道选择已经对接的仓库物流(任意一个)
- 之后点击添加海多客工作台商品:设置要发货的SKU即可
最后点击创建即可
复制包裹号到待处理可搜索已创建的订单-如果没有其它问题,点击申请运单号后推送到待打单状态即可等待仓库处理
申请运单号后,订单会进入待打单-把包裹号复制发给群里客服通知发线下单即可(必须通知,不然不会发货)
如果出现收件人信息填写错误,需要将订单打回已申请状态,之后点击包裹号进入详情可以重新编辑
多个订单创建 - Excel 模版导入
依次点击:订单-手工订单-批量导入
订单类型:B2C
物流类型:仓库对接物流
之后点击下载:仓库对接物流订单导入模板
模版填写注意事项
- 红色字体带*号的字段必须填写信息
- 物流渠道ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-点击仓库支持物流-再点仓库对接物流-就能看到对应的仓库物流渠道ID
- 发货仓库ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-就能看到对应仓库ID
- 其它按要求填写即可(收件人信息记得填写正确的省市区否则无法发货)
物流渠道ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-点击仓库支持物流-再点仓库对接物流-就能看到对应的仓库物流渠道ID
发货仓库ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-就能看到对应仓库ID
模板填写完成上传即可
订单如果没有问题直接申请运单号交运到仓库,然后把包裹号提供给客服通知是发线下单(必须通知,不通知无法发货)
自定义物流
单个订单创建
依次点击:订单-手工订单
填写注意事项
- 由于此模式为客户自己上传已有面单,此时的地址信息可以填写虚拟的
- 发货仓库:选择需要哪个仓库发货
- 尾程物流:选择自定义物流
- 运单号:填写已有面单的运单号
- 之后上传面单即可(如果报错:未识别到面单中有当前包裹的运单号,上传失败-看下方处理方法)
面单报错:未识别到面单中有当前包裹的运单号,上传失败
解决办法
把面单拖入PDF编辑工具-使用文字编辑工具-再面单空白的地方添加一个运单号即可-最后报错重新上传即可
如果上传完面单未报错,点击添加海多客工作台商品-最后点击创建即可
之后再待处理状态找到订单-推送到待打单状态即可等待仓库处理
选择订单-点击申请运单号-点击勾选的数据
勾选“ 申请成功后自动推送到仓库 ”点击确定即可,订单状态变成待打单即可
以上3种方法建立的手工订单只有自定义物流不需要通知客服,其它2种都需要通知客服才能发货!!!
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