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手工订单操作流程

目前海多客工作台手工单分为3种模式对应3种不同发货方式:

仓库对接物流卖家需要发线下单,但是没有快递面单,需要仓库线下交运快递发走(账单会出物流快递费用)

卡车运输卖家需要从仓库运走大量货物或大件,卖家自己或者让仓库叫lalamove或司机到仓库取货,如果无司机信息的,可先随意填写,创建订单之后,把包裹号提供给客服处理(不反馈无法发货)

自定义物流卖家已经有快递面单,直接创建手工订单让仓库发货(此时的地址信息可以填写虚拟的)

以上3种方法建立的手工订单只有自定义物流不需要通知客服,其它2种都需要通知客服才能发货!!!

订单类型全部选择:B2C禁止选择B2B




仓库对接物流
单个订单创建

依次点击:订单-手工订单

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填写注意事项

  • 收件信息:每一项都需要填写,且必须填写正确,仓库将根据收件信息下快递发货(地址错误会发错货)
  • 发货仓库:选择订单由哪个仓库发货
  • 尾程物流:“选择仓库对接物流”物流渠道选择已经对接的仓库物流(任意一个)
  • 之后点击添加海多客工作台商品:设置要发货的SKU即可

最后点击创建即可

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复制包裹号到待处理可搜索已创建的订单-如果没有其它问题,点击申请运单号后推送到待打单状态即可等待仓库处理

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申请运单号后,订单会进入待打单-把包裹号复制发给群里客服通知发线下单即可(必须通知,不然不会发货)

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如果出现收件人信息填写错误,需要将订单打回已申请状态,之后点击包裹号进入详情可以重新编辑

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多个订单创建 - Excel 模版导入

依次点击:订单-手工订单-批量导入

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订单类型:B2C
物流类型:仓库对接物流
之后点击下载:仓库对接物流订单导入模板

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模版填写注意事项

  • 红色字体带*号的字段必须填写信息
  • 物流渠道ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-点击仓库支持物流-再点仓库对接物流-就能看到对应的仓库物流渠道ID
  • 发货仓库ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-就能看到对应仓库ID
  • 其它按要求填写即可(收件人信息记得填写正确的省市区否则无法发货)

物流渠道ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-点击仓库支持物流-再点仓库对接物流-就能看到对应的仓库物流渠道ID

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发货仓库ID:仓库-可用仓库-找到对应仓库-就能看到对应仓库ID

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模板填写完成上传即可

订单如果没有问题直接申请运单号交运到仓库,然后把包裹号提供给客服通知是发线下单(必须通知,不通知无法发货)


自定义物流
单个订单创建

依次点击:订单-手工订单

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填写注意事项

  • 由于此模式为客户自己上传已有面单,此时的地址信息可以填写虚拟的
  • 发货仓库:选择需要哪个仓库发货
  • 尾程物流:选择自定义物流
  • 运单号:填写已有面单的运单号
  • 之后上传面单即可(如果报错:未识别到面单中有当前包裹的运单号,上传失败-看下方处理方法

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面单报错:未识别到面单中有当前包裹的运单号,上传失败


解决办法

把面单拖入PDF编辑工具-使用文字编辑工具-再面单空白的地方添加一个运单号即可-最后报错重新上传即可

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如果上传完面单未报错,点击添加海多客工作台商品-最后点击创建即可

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之后再待处理状态找到订单-推送到待打单状态即可等待仓库处理

选择订单-点击申请运单号-点击勾选的数据

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勾选“ 申请成功后自动推送到仓库 ”点击确定即可,订单状态变成待打单即可

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以上3种方法建立的手工订单只有自定义物流不需要通知客服,其它2种都需要通知客服才能发货!!!