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操作教程链接：物流 | 海多客工作台卖家学习中心

前置条件：店铺必须成功授权海多客工作台，且同步订单开关是已开启，且token未失效 想同步您所属店铺的订单，请务必确保店铺授权绑定成功，且同步订单开关是打开状态，且店铺授权的Token未失效 1，系统多长时间自动同步订单？ Q1：每20分钟同步一次。 2，手动批量同步订单，如何操作？ Q2：操作步骤是：点击【同步订单】，勾选所有店铺，点击【同步】按钮 3，手动单个同步订单，如何操作？ Q3：操作步骤是：点击【同步订单】，点击【单个同步】，选择【平台】，选择【店铺】，输入【订单号】，然后...

目的 订单发生退货退款，包裹退回至海外仓仓库，无法确认归属卖家，即包裹变为无主件。 为了彻底处理并解决好上述问题，请按照以下操作教程进行认领。 自动认领 1，新增退货单-推仓成功后自动触发无主件认领 说明： 自动认领条件（手动创建/系统自动创建的退货单的【退货运单号】和无主件管理页面的【退货运单号】相同，且退货单成功推仓会自动触发认领无主件） 提示：如果无主件还没有对应【退货运单号】的无主件，但是已经创建了退货单，则需要等待仓库管理员上传无主件后，手动操作认领，请看手动认领操作教程 ==...

创建采购单之前，请先订阅物流，订阅仓库，维护仓库SKU和SeaDocker SKU的匹配关系，否则无法正常使用采购单功能 1，点击创建采购单 2，选择目的仓 3，【选择商品】或者【导入商品】进行添加本次采购发货的仓库sku 【选择商品】操作流程，点击后会弹出窗口，然后选择本次采购发货的仓库sku，点击确定即可添加成功 【导入商品】操作流程，点击后会弹出窗口，点击下载【导入模板】维护文件内的数据，并上传模板，然后按照【导入方式】，点击【确定】进行提交。 【覆盖】直接覆盖原有的，文件内如...

1，未付款 Q1：订单未付款，同步至系统后为未付款状态。 说明：未付款变成付款后，平台会推送，海多客系统会进行删除订单，重新同步。   2，待审核 Q2：成功付款的订单同步过来后默认进入【待审核】页面，在该页面中可以进行审核订单，审核成功后，订单进入【待处理】页面 说明：该页面的订单不会占用任何库存。如果可以通过订单设置功能让订单默认进入【待处理】页面   3，待处理 Q3：显示审核成功或通过订单设置流转进入的订单，全程租户操作或系统按照订单设置自动操作。 默认进入【待处理-待申请】：该页面可以...

1，刷新商品匹配是用来做什么的？ Q1：将有【未匹配】标签的订单，进行刷新匹配关系，刷新后，按照库存分配模式占用库存 说明：订单显示未匹配的原因是店铺sku和哎呷sku未进行匹配 店铺sku和哎呷sku未匹配解决办法：到【商品-商品匹配】页面找到该店铺sku匹配上海多客sku 操作步骤：进入【待处理-缺货】tab，点击【刷新商品匹配】-【筛选的全部数据】，选择【按包裹分配】，点击【继续】进行提交 说明：匹配成功后：建议选择【按包裹分配】。包裹维度只要有一个商品是缺货，其他未缺货的商品都不会占用库存。 ...

1，订单显示为什么【缺货】？ Q1：订单缺货原因有：1，海多客sku未匹配仓库sku。2，匹配关系已维护，可用库存不足。 操作步骤：进入【待处理-缺货】tab中，点击【刷新缺货标记】-【筛选的全部数据】，选择【按包裹分配】库存，然后点击【继续】进行提交。 适用场景：订单库存充足，显示缺货。 说明：库存分配模式：建议选择【按包裹分配】。包裹维度只要有一个商品是缺货，其他未缺货的商品都不会占用库存。

1，订单如何批量更换发货仓库？ Q1：进入【待处理】页面，勾选【订单】，点击【选择发货仓库】按钮，选择站点下的【仓库】，点击【确定】按钮提交 说明：订单站点和仓库站点相同，才会修改成功，否则修改失败。修改仓库成功后，订单可能会到【缺货】tab中，请确保匹配关系正常。   2，如何单独更换发货仓库？ Q2：点击订单【包裹号】，选择【发货仓库】 说明：仅显示该订单站点下成功订阅且仓库状态为启用的仓库   3，如果选择发货仓库？ Q3：进入【待处理-缺货】tab中，点击【请选择仓库】...

1，库存被订单占用，我怎么释放库存？ Q1：进入【待处理】页面，勾选订单，点击【释放库存】按钮，出现二次弹窗后，点击【继续】按钮提交 提交成功后，释放被勾选订单的内所有的占用库存 该功能适用的场景： 一、订单太多，分不清哪些被占用。 二、需要优先发货的订单实际上有库存，但显示缺货，需要释放库存出来给优先发货的订单使用

如果遇到以上截图界面，订单无法推仓问题，请看以下操作教程 1，点击进入【异常】tab页面，然后点击【处理】 2，点击【打回已申请】 3，点击【推送到仓库】

操作教程链接：采购 | 海多客工作台卖家学习中心

TK未签约退货单运转流程图 说明： 1，系统TK退货单，未认领的所有的单子在，退货-TK未签约退货页面展示 2，卖家如果在TK退货单创建之前，已授权店铺，退货单自动归属。退货单在【退货-退货管理-退货池】中展示（在匹配关系没有维护成功的场景下） 3，卖家如果在TK退货单创建之前，已授权店铺，退货单自动归属。如果匹配关系全部维护好，则自动进行推仓，无需手动。 4，退货单归属后，如果匹配关系未维护，订单会打上【未匹配sku标记】的标签，在维护关系成功后，点击【刷新未匹配sku标记】按钮进行刷新标记 5，无【...

一，授权店铺 1，点击【新增店铺】 2，找到TEMU，点击【添加店铺】 3，选择【站点】，输入【店铺名称】，选择【发货仓库】，点击【保存并生成授权信息】 4，生成成功的授权信息，请自己复制后保存到电脑本地，后续要用到 授权有效期为一个小时，超过后需要重新生成授权信息 关闭窗口后授权信息也不存在，请截图或复制保存备份 5，后续更新........

主流程说明     授权店铺后，出订单后自动推送到海多客-订单-Temu半托管页面中，自动进行推仓，仓库作业完成后定时自动更新到已出库，也可以手动更新订单在仓库的作业状态。订单取消后，自动进行拦截，仓库已出库的订单会取消失败。仓库未出库的订单会进行拦截，拦截成功后订单取消成功。 一、授权店铺 Temu店铺授权教程 | SeaDocker海多客学习中心 (asiaecs.com) 二、订单-Temu半托管 页面功能说明 1，待处理 以上是【订单-Temu半托管-待处理】页面 按钮说明： ...

1，进入【海多客卖家工作台】，点击【商品-库存管理】 2，选择【仓库】，选择【分页100】，【勾选】所有，点击【更新库存】 3，分页继续更新，点击【下一页】，【勾选】所有，点击【更新库存】

一、订单 订单发货流程，涉及到订单设置、订单处理、仓库发货、物流扫描上网等不同流程，这里给出【海多客工作台】的订单发货全流程说明流程图，卖家使用订单发货时，请参照流程处理订单。 订单发货全流程说明： 1.1、订单设置 1.1.1、审核规则 功能说明：同步的平台订单，根据审核规则赋予订单状态。 没有设置规则时，默认使用未匹配规则； 匹配时，先匹配优先级最高的（1最高），规则的明细全部匹配成功时，则认为匹配成功； 有一个明细没有匹配上则当前规则匹配失败。 功能位置：订单设置-审核规则 操作： ...

一，维护商户的联系人信息 说明：用于接收退货处理的通知 操作步骤1：点击【去维护】 操作步骤2：点击【编辑】 操作步骤3：填写联系人、联系电话、邮箱信息。请如实填写，请勿乱填 操作步骤4：点击【保存】按钮进行提交 维护完成！ 二，手动创建本土仓退货单 说明：快速手动创建退货单并推送到仓库教程 操作步骤1：点击【退货】-【退货管理】 操作步骤2：点击【新增退货单】-【按订单新增退货单】 操作步骤3：输入原订单号、或输入原运单号、或输入原包裹号继续新增 字段说...

1、什么是一品多仓？ 可以理解为一个仓库SKU在多个仓库发货 2、物流规则已经可以分配仓库，和一品多仓分配仓库会不会有冲突？ 物流规则分配仓库适用于一个店铺只在一个海外仓发货的场景。若不存在一个店铺在多个海外仓发货，则不需要使用【一品多仓】规则 一品多仓给订单分配了仓库之后，则订单不会执行物流规则(因为现在的物流规则只能分配仓库) 3、海多客的一品多仓特点 通过【一品多仓】规则给订单分配仓库，来满足一品多仓的业务需求。规则中有两种分仓模式【A/B仓模式】、【指定仓库模式】。 3...

一、赠送钱包功能入口 菜单地址：钱包-我的钱包 说明：新增赠送钱包，包含通用余额，指定余额，剩余余额 1，通用余额：通过【充值返现-固定金额】【充值返现-固定比例】获取且分期赠送已到账的钱，用于支付所有【仓库】【物流】账单 2，指定余额：通过【商家补贴】【罚金返还】获取且分期赠送已到账的钱，用于支付指定【站点+仓库】【站点+物流】账单 3，剩余余额：分期赠送未到账的钱，每月1日 00:00:00 00:00 系统自动触发到账，如未到账，请联系群内客服反馈 4，明细：点击后展示【赠送金额明细】界面 ...