TK未签约退货单操作说明文档

TK未签约退货单运转流程图

说明：

1，系统TK退货单，未认领的所有的单子在，退货-TK未签约退货页面展示

2，卖家如果在TK退货单创建之前，已授权店铺，退货单自动归属。退货单在【退货-退货管理-退货池】中展示（在匹配关系没有维护成功的场景下）

3，卖家如果在TK退货单创建之前，已授权店铺，退货单自动归属。如果匹配关系全部维护好，则自动进行推仓，无需手动。

4，退货单归属后，如果匹配关系未维护，订单会打上【未匹配sku标记】的标签，在维护关系成功后，点击【刷新未匹配sku标记】按钮进行刷新标记

5，无【未匹配sku标记】标签的退货单，可以勾选单子，然后点击【推仓】按钮进行推仓。

6，推仓失败问题：请看下面教程

教程开始

页面说明：退货-TK未签约退货

页面数据来源：所有服务商下卖家未认领的数据

第一步：授权TK店铺

页面说明：授权店铺成功后，TK退货单未认领的单子，自动进行认领。之后在【退货-退货管理-退货池】展示

其他说明：如果授权过店铺，会自动进行认领，在【退货-退货管理-退货池】展示

第二步：同步平台店铺SKU数据

页面说明：同步TK平台店铺后台的店铺SKU

操作步骤：点击商品-在线商品库进入页面。点击【同步平台商品】按钮，然后选择TK平台，勾选所有店铺，点击【同步】按钮提交

其他说明：如果店铺sku量多，或首次同步，请等待20-45分钟再查看。如果已全部拉取，则无需再同步

第三步：维护店铺SKU和哎呷SKU匹配关系

页面说明：此页面用于维护店铺sku和哎呷sku的匹配关系

找到要维护匹配关系的店铺sku，点击【手动指定】进行单个匹配。或者点击批量匹配【下载模板】维护文件再上传进行批量匹配

其他说明：如果全部维护好无需再进行匹配

第四步：维护哎呷SKU和仓库SKU匹配关系

页面说明：此页面用于维护哎呷sku和仓库sku的匹配关系

找到要维护匹配关系的仓库sku，点击【手动指定】进行单个匹配。或者点击批量匹配【下载模板】维护文件再上传进行批量匹配

其他说明：如果全部维护好无需再进行匹配

手动处理TK退货单-刷新【未匹配哎呷SKU】标签

页面说明：进入【退货-退货管理-退货池】，直接点击【刷新未匹配SKU标记】

此数据来源：退货单创建成功后、tk退货单认领成功后，匹配关系为空。就会打上此标记

以上页面说明：可以点击退货单号，进入详情，手动匹配要退货的仓库SKU

手动处理TK退货单-推仓

页面说明：以上是推仓动作，勾选要推仓的退货单，然后点击【推仓】按钮进行推仓

推仓失败说明：

1，有【未匹配SKU标记】：维护店铺sku和哎呷sku匹配关系解决

2，无【未匹配SKU标记】：检查是否订阅该仓库，如果未订阅，联系客服反馈

3，无【未匹配SKU标记】，已订阅该仓库：维护哎呷sku和仓库sku匹配关系

4，无【未匹配SKU标记】，已订阅该仓库，哎呷sku和仓库sku匹配关系维护正常：请反馈给群内客服

查看仓库上架的良品和不良品

页面说明：点击本土-全部，找到退货单，点击退货单号进入详情，鼠标移入实退数量上显示。