海外仓无主件认领操作教程

订单发生退货退款，包裹退回至海外仓仓库，无法确认归属卖家，即包裹变为无主件。

为了彻底处理并解决好上述问题，请按照以下操作教程进行认领。

1，新增退货单-推仓成功后自动触发无主件认领

说明：

自动认领条件（手动创建/系统自动创建的退货单的【退货运单号】和无主件管理页面的【退货运单号】相同，且退货单成功推仓会自动触发认领无主件）

提示：如果无主件还没有对应【退货运单号】的无主件，但是已经创建了退货单，则需要等待仓库管理员上传无主件后，手动操作认领，请看手动认领操作教程

一、认领退货的路径

【卖家工作台-退货-无主件管理-待认领】

说明：

1. 待认领tab页面数据源是：卖家当前订阅的仓库且仓库状态为开启的数据，以及其他卖家在该仓库下的数据

2. 退货运单号：默认中间6位数值脱敏展示

3. 按照退货运单号筛选精准查询，如果能查到，那么该条无主件订单，就是属于自己

二、认领无主件

1，输入属于自己的【退货运单号】，点击【查询】按钮（注意创建时间筛选条件）

说明：

1）筛选后为空：确认该【退货运单号】是否正确 / 联系客服进行反馈

2，点击【认领】，选择【退货单号】

说明：

1）退货单号来源于【退货】-【退货管理】-【本土退货】

2）如果【退货单号】为空，请检查是否已经创建退货单/该无主件对应的退货运单号是否属于自己

3）退货单号不能输入查询，数据必须是从海多客推仓并出库的退货单

3，点击【确定】提交认领

三、认领成功查看

【退货】-【无主件管理】-【已认领】

说明：

1）认领成功的【无主件】，即变为【有主件】

2）该页面的数据默认查询2天内的，如果去除创建时间查询，仅展示120天内的数据

四、已作废

说明：

1）创建时间大于30天的无主件，自动作废，无法继续认领

2）该页面的数据默认查询2天内的，如果去除创建时间查询，仅展示120天内的数据

3）数据源是：卖家当前订阅的仓库且仓库状态为开启的数据，以及其他卖家在该仓库下的数据

五、无主件退货消息通知

路径：卖家工作台右上角

说明：

1）订阅的仓库且仓库启用状态为开启，只要有无主件退货就会提示此消息

2）关闭后，刷新页面或重新登录会自动展示

3）双击【请及时核对】能自动跳转至【认领】页面