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马帮ERP-客户操作指南

                ERP操作流程顺序如下：

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一、创建库存SKU


声明：此规范适用于2020年3月4日以后新增入库商品，不限国家不限仓库。 不符合规范的SKU入仓会出现条码无法打印、无法入库或出库时无法扫描。 由此导致的问题将由卖家自己承担责任。


SKU规则限制

SKU长度：6-18位          SKU组成：仅支持数字、英文大小字母、下划线   

字母大小写：全部大写或小写


方法1：手动创建库存SKU（单个创建）

当上架商品数量较少时，可通过手动编写库存SKU方式实现，操作流程如下：

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注意商品目录一定要填写您的客户ID，如果不填写会导致看不到库存SKU

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点击保存修改后就可以上传本地图片和设置您的发货仓库

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点击加号添加您的发货仓库，设置发货仓库为默认仓库，点击保存修改创建完成

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TIK TOK买家需要多补充一项信息：申报品名(英文)和申报品名(中文)（如果不补充会导致订单无法交运）

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方法2：模板导入库存SKU（批量创建）

当上架商品数量较多时，可以通过批量导入方式实现批量建立库存SKU，操作流程如下：

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点击库存sku模版下载库存sku上传模板.xlsx

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如下填写模板：

1、商品目录 / 开发员 / 销售负责人 / 采购员全部填写您的客户ID：YOUQIANXXXX

2、仓库填写您的发货仓库如：PH03-AsiaECS（如果您不知道自己的仓库是哪个请询问客服）

3、库存图片地址：填写您的商品图片链接（如果没有可以不填写，之后一个一个手动上传本地图片）

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全部填写完成上传EXCEL模板，创建完成

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特殊情况：如果在批量上传模板的情况下没有填写仓库等数据，可进行以下操作进行批量修改

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二、绑定平台店铺


以lazada店铺授权为例

鼠标移到头像上面，点击店铺授权。

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点击新增店铺

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选择店铺平台，输入您的店铺名称，选择您要绑定的是哪个站点的店铺。

最后店长和员工选择您的客户ID：YOUQIAN***

然后点击授权即可

注意如果不设置店员为您自己的客户ID，您的店铺会被公开

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点击申请

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此时会跳转到授权页面，输入店铺账号密码

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点击确定后，会有一组验证码，直接复制验证码

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回到马帮页面粘贴验证码，点击获取授权

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三、马帮SKU配对店铺SKU(在线商品匹配)


将ERP的库存SKU和店铺的商品SKU进行配对，目的是让店铺商品SKU和系统商品库存SKU建立对应关系，防止发错货物，流程如下

依次点击商品-在线商品匹配-拉取商品（如果页面已有数据可以跳过此步骤）

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勾选您的店铺，点击立刻下载，等待10到15分钟下载店铺已上架的店铺商品

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马帮SKU与店铺SKU如果是一样的可以直接按规则匹配

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如果马帮SKU与店铺SKU不一致可以进行手动配对

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四、建立采购单


注意此步骤必须完成第一个流程创建库存SKU，否则无法进行！

海外仓发货需要提前在海外仓备货，所以备货时需要在ERP系统建立采购单以便仓库收货。可根据自己的货物情况选择：手动创建或表格导入。


方法1：适用于采购SKU种类较少（手动创建）

选择供应链-点击采购管理

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点击新订单-添加采购单-添加采购单

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需要填写以下选项：

缺货仓库：选择您需要备货的仓库名称（如果不清楚请询问客服）

供货商名称：填写您的客户ID（您的群名称YOUQIAN*****）

最后点击添加商品

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添加需要备货的SKU，如果备货SKU种类较多，可多次添加

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填写采购单价和采购数量，点击确定

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点击复制采购单号，发到客服群告知客服采购单号

点击提交采购，采购单创建完成，等待仓库入库

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方法2：适用于采购SKU种类较多（Excel模板导入创建）

依次点击：新订单-导入/出相关-采购单导入

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点击下载Excel模板

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模板填写规则：

供应商：您的客户ID（例：YOUQIAN*****）

仓库：您备货商品的仓库（如不清楚仓库名称，询问客服）

多种商品可以依次填写每一列数据

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填写完成后，上传您的模板，点击确定采购单创建完成

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点击复制采购单号，发到客服群告知客服采购单号

点击提交采购，采购单创建完成，等待仓库入库

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五、处理订单


*店铺出单后第一时间先到马帮处理订单，千万不要在店铺后台直接获取运单号

马帮拉取订单（正常情况马帮会自动10分钟拉取一次店铺订单，如非紧急不建议使用）


依次点击订单-订单列表-待处理-更多功能-同步订单

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选择时间范围-勾选要同步的店铺-点击确认下载-预计等待10分钟

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处理订单流程：
在待处理里面确定订单是否有异常，如确认无误后转入配货中。
异常情况：确定订单是否缺货-SKU是否进行在线商品匹配-SKU所在仓库是否正确

下面为正常订单

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如果确认没有任何问题就把订单转入配货中

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等待5-10分钟就会自动获取物流渠道，点击快速获取运单号即可仓库会处理订单

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如果没有显示物流渠道可勾选订单选择运行物流脚本

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如果还是没有物流渠道请询问客服



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