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1，未付款 Q1：订单未付款，同步至系统后为未付款状态。 说明：未付款变成付款后，平台会推送，海多客系统会进行删除订单，重新同步。   2，待审核 Q2：成功付款的订单同步过来后默认进入【待审核】页面，在该页面中可以进行审核订单，审核成功后，订单进入【待处理】页面 说明：该页面的订单不会占用任何库存。如果可以通过订单设置功能让订单默认进入【待处理】页面   3，待处理 Q3：显示审核成功或通过订单设置流转进入的订单，全程租户操作或系统按照订单设置自动操作。 默认进入【待处理-待申请】：该页面可以...

到货7天前提交【入库预约】，填写货物信息 工单流转说明： 卖家提交【入库预约】工单，对接责任客服处理【入库预约】工单，仓库处理【入库预约】工单，并确认接收时间，工单流程结束   首次进入【海多客OA】用户必须维护电子邮箱，请点击下面教程查看后优先操作，否则无法接收到消息通知： 首次进入【海多客OA】系统须知，必看！ | SeaDocker海多客学习中心 操作步骤 1、登录并进入【海多客OA】系统 2、点击【工单-工单管理】，点击【发起工单】 3、选择【入库预约】点击【提交工单】 ...

选择百世海外仓，授权ID秘钥问海多客技术支持要

一、赠送钱包功能入口 菜单地址：钱包-我的钱包 说明：新增赠送钱包，包含通用余额，指定余额，剩余余额 1，通用余额：通过【充值返现-固定金额】【充值返现-固定比例】获取且分期赠送已到账的钱，用于支付所有【仓库】【物流】账单 2，指定余额：通过【商家补贴】【罚金返还】获取且分期赠送已到账的钱，用于支付指定【站点+仓库】【站点+物流】账单 3，剩余余额：分期赠送未到账的钱，每月1日 00:00:00 00:00 系统自动触发到账，如未到账，请联系群内客服反馈 4，明细：点击后展示【赠送金额明细】界面 ...

目的 订单发生退货退款，包裹退回至海外仓仓库，无法确认归属卖家，即包裹变为无主件。 为了彻底处理并解决好上述问题，请按照以下操作教程进行认领。 自动认领 1，新增退货单-推仓成功后自动触发无主件认领 说明： 自动认领条件（手动创建/系统自动创建的退货单的【退货运单号】和无主件管理页面的【退货运单号】相同，且退货单成功推仓会自动触发认领无主件） 提示：如果无主件还没有对应【退货运单号】的无主件，但是已经创建了退货单，则需要等待仓库管理员上传无主件后，手动操作认领，请看手动认领操作教程 ==...

创建采购单之前，请先订阅物流，订阅仓库，维护仓库SKU和SeaDocker SKU的匹配关系，否则无法正常使用采购单功能 1，点击创建采购单 2，选择目的仓 3，【选择商品】或者【导入商品】进行添加本次采购发货的仓库sku 【选择商品】操作流程，点击后会弹出窗口，然后选择本次采购发货的仓库sku，点击确定即可添加成功 【导入商品】操作流程，点击后会弹出窗口，点击下载【导入模板】维护文件内的数据，并上传模板，然后按照【导入方式】，点击【确定】进行提交。 【覆盖】直接覆盖原有的，文件内如...

1，刷新商品匹配是用来做什么的？ Q1：将有【未匹配】标签的订单，进行刷新匹配关系，刷新后，按照库存分配模式占用库存 说明：订单显示未匹配的原因是店铺sku和哎呷sku未进行匹配 店铺sku和哎呷sku未匹配解决办法：到【商品-商品匹配】页面找到该店铺sku匹配上海多客sku 操作步骤：进入【待处理-缺货】tab，点击【刷新商品匹配】-【筛选的全部数据】，选择【按包裹分配】，点击【继续】进行提交 说明：匹配成功后：建议选择【按包裹分配】。包裹维度只要有一个商品是缺货，其他未缺货的商品都不会占用库存。 ...

1，订单显示为什么【缺货】？ Q1：订单缺货原因有：1，海多客sku未匹配仓库sku。2，匹配关系已维护，可用库存不足。 操作步骤：进入【待处理-缺货】tab中，点击【刷新缺货标记】-【筛选的全部数据】，选择【按包裹分配】库存，然后点击【继续】进行提交。 适用场景：订单库存充足，显示缺货。 说明：库存分配模式：建议选择【按包裹分配】。包裹维度只要有一个商品是缺货，其他未缺货的商品都不会占用库存。

1，订单如何批量更换发货仓库？ Q1：进入【待处理】页面，勾选【订单】，点击【选择发货仓库】按钮，选择站点下的【仓库】，点击【确定】按钮提交 说明：订单站点和仓库站点相同，才会修改成功，否则修改失败。修改仓库成功后，订单可能会到【缺货】tab中，请确保匹配关系正常。   2，如何单独更换发货仓库？ Q2：点击订单【包裹号】，选择【发货仓库】 说明：仅显示该订单站点下成功订阅且仓库状态为启用的仓库   3，如果选择发货仓库？ Q3：进入【待处理-缺货】tab中，点击【请选择仓库】...

1，库存被订单占用，我怎么释放库存？ Q1：进入【待处理】页面，勾选订单，点击【释放库存】按钮，出现二次弹窗后，点击【继续】按钮提交 提交成功后，释放被勾选订单的内所有的占用库存 该功能适用的场景： 一、订单太多，分不清哪些被占用。 二、需要优先发货的订单实际上有库存，但显示缺货，需要释放库存出来给优先发货的订单使用

前置条件：店铺必须成功授权海多客工作台，且同步订单开关是已开启，且token未失效 想同步您所属店铺的订单，请务必确保店铺授权绑定成功，且同步订单开关是打开状态，且店铺授权的Token未失效 1，系统多长时间自动同步订单？ Q1：每20分钟同步一次。 2，手动批量同步订单，如何操作？ Q2：操作步骤是：点击【同步订单】，勾选所有店铺，点击【同步】按钮 3，手动单个同步订单，如何操作？ Q3：操作步骤是：点击【同步订单】，点击【单个同步】，选择【平台】，选择【店铺】，输入【订单号】，然后...

如果遇到以上截图界面，订单无法推仓问题，请看以下操作教程 1，点击进入【异常】tab页面，然后点击【处理】 2，点击【打回已申请】 3，点击【推送到仓库】

TK未签约退货单运转流程图 说明： 1，系统TK退货单，未认领的所有的单子在，退货-TK未签约退货页面展示 2，卖家如果在TK退货单创建之前，已授权店铺，退货单自动归属。退货单在【退货-退货管理-退货池】中展示（在匹配关系没有维护成功的场景下） 3，卖家如果在TK退货单创建之前，已授权店铺，退货单自动归属。如果匹配关系全部维护好，则自动进行推仓，无需手动。 4，退货单归属后，如果匹配关系未维护，订单会打上【未匹配sku标记】的标签，在维护关系成功后，点击【刷新未匹配sku标记】按钮进行刷新标记 5，无【...

选择订单生成任务 PDA点击拣货获取任务（开始拣货） 输入拣货篮子号码点击开始 到对应库位扫描库位号码 根据提示扫描对应SKU和数量 拣货完成录入分拣集货库位（拣货完成） 此为分拣集货库位查询和创建地方，需要多创建几个使用 点击二次分拣，进行PDA分拣货物（开始分拣） 点退出即可 点货架分拣 扫描之前拣货的篮子号码 点击选择分拣台 此为分拣台查询和创建地方 输入分拣台和分拣篮子号（需要开始分拣，显示多少个格子号就要输入多个分拣篮子...

首次入仓客户申请，仓库评估承接   首次进入【海多客OA】用户必须维护电子邮箱，请点击下面教程查看后优先操作，否则无法接收到消息通知： 首次进入【海多客OA】系统须知，必看！ | SeaDocker海多客学习中心 操作步骤 1、登录并进入【海多客OA】系统 2、点击【工单-工单管理】，点击【发起工单】 3、选择【入仓申请】，点击【提交工单】 4、填写表单信息资料，点击【提交】 客户名称(公司名称)：企业名称。请核实后认真填写。 卖家ID：只展示您当前登录手机号已加入的卖家ID，如...