最近更新的文章
下店铺的时效是多久？
需要2-3个工作日，一般是货物快到仓时再开店铺。 原因有两个方面： 1.LAZADA开店24H内必须上架商品，提前开店不上架商品会被封店； 2.新店铺都是有前3个月的孵化期，这样也不浪费新...
”共享“店铺会有什么风险？
共享店铺的主要风险来自于"共享"： 如果绑定的同一张银行卡中的其他卖家涉及诈骗、违法犯罪等情节，那么绑定这张银行卡的其他卖家也会受到关联封店。 解决方案： 我们的店铺只提供给我们合作的海外...
什么是“共享“店铺？
一套资料下会注册多个店铺，分别对应给到多个卖家使用，并不是共享同一个店铺，店铺间都是相对独立的，店铺的所属权是归卖家所有。
产品丢件怎么处理？
仓库反映库存找不到了，需要您做丢件登记处理（异常订单登记表），可以在异常登记查询表里面查询到所登记的订单及sku，登记过后在次月月中进行赔付。
账单多付了钱怎么办？
提供支付宝帐号可以直接退回，或者直接抵扣到下个月的账单里。
有退件怎么入库？
客服反馈仓库收到退回的产品，如果您想再次售出，可以创建采购单，客服将采购单号发给仓库（使用采购单******入库），即可。
都可以支持什么快递取件？
lazada(LEX) 忍者或XDE需要上门取件 一般都是LEX，大件会分配给XDE， XDE快递需要联系平台客服，预约时间到仓库取件
什么是虚假发货？
虚假发货是在马帮获取单号后，自动将订单转入RTS（就是包裹正在准备当中）。 如果关闭了虚假发货订单，在订单完成打包后，转入已发货 ，店铺后台才会同步到RTS，相对于虚假发货这中间就多了很多时间...
如何修改订单地址？
下单后是无法修改买家地址， 只能让客户重新下单，系统修改后面单上的地址也不会变，派件还是按照店铺后台和面单地址发货的。
怎样激活作废订单？
联系群里客服激活订单，转入待处理客户这边才能处理（已经获取了单号的订单客服需要在tms上，查询并激活订单）。
马帮添加错误的sku怎么处理？
在马帮-商品-库存sku搜索需要删除的sku点击删除即可
有手工单处理怎么处理？
线上订单： 需要给予面单，发货SKU和数量，店铺名称，发给客服上传后台； 线下订单： 将客户信息和订单信息填写在订单模板中，每个仓库对接客服不一样，需要联系对应仓库的客服要订单模板；
马帮上的店铺需要怎么设置或者修改？
需要将pick-up 申请修改成Drop off，步骤如下： 1.右边申请更改，全选； 2.（选第三个） 确认提交 在2个工作日左右修改，修改成功查看是否正确。
买家反馈收到订单产品错误或者少产品怎么处理？
客户收到买家的反馈后，群里联系客服： Q:买家反馈这个订单：****，收到的/少收了是这些产品：“照片”，sku：***，看看是不是仓库发错了/发少了 A:好的，我们找仓库核实一下，稍等 ...
如何在马帮修改订单sku？
1.第一步 马帮搜索该订单，在订单所在的状态再进行搜索，（待处理、配货中、待审核订单才可以修改）勾选订单、也可以多个订单一起处理，选择批处理功能： 2.第二步 选择批量更新订单信息、修...
怎么在马帮上处理订单？
步骤一： 首先确认订单无误，然后把已出单的订单转移配货中。 步骤二： 物流渠道马帮会10分钟自动匹配一次。 步骤三： 最后手动点击：快速获取运单号就可以了。注：订单一旦获取运单号，...
如果显示交运失败怎么处理？
情况一： 点击重新交运后还是失败，需要查看店铺后台订单是否被取消了，如果取消了，联系客服重新激活订单。 情况二： 如若系统异常交运失败但订单号后台可以看到，就在店铺后台将面单以PDF下载出...
店铺广告充值
1、Shopee 在首页——Shopee广告——我的广告 点击右上角充值按钮进行充值 2、Lazada 在首页——营销中心——超级推广 点击右侧充值按钮进行充值 3...
店铺解封
1、查询封店原因： （a）店铺被封之后平台一般都会发来邮件，邮件里会告知被封原因，如果是因为自己涉及违规操作，账号可能会很难申诉回来。 2、解封方式： （a）卖家可以先试着发邮件申诉(翻译...
优选卖家的好处
1、成为优选卖家后可以推广搜索排名、获得优选徽章、上架更多商品等。 2、每个站点享受优惠不同，可在首选卖家中查看。