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1、查询封店原因： （a）店铺被封之后平台一般都会发来邮件，邮件里会告知被封原因，如果是因为自己涉及违规操作，账号可能会很难申诉回来。 2、解封方式： （a）卖家可以先试着发邮件申诉(翻译成当地语，说明原因，提交自己的店铺ID号，注册手机号，店铺名，注册邮箱）。 （b）若自己无法解决可联系AsiaECS工作人员告知实际情况，提供所需资料，由负责店铺的相关同事帮忙处理。

千易ERP绑定店铺需联系AsiaECS工作人员进行处理。

1、PH01仓唛头 普货唛头：ECS-01-总箱数-当前箱数-客户id 敏感货C1唛头：ECS-C1-01-总箱数-当前箱数-客户id 敏感货C2唛头：ECS-C2-01-总箱数-当前箱数-客户id 2、PH03仓唛头 普货唛头：ECS-03-总箱数-当前箱数-客户id 敏感货C1唛头：ECS-C1-03-总箱数-当前箱数-客户id 敏感货C2唛头：ECS-C2-03-总箱数-当前箱数-客户id 3、PH05仓唛头 普货唛头：ECS-05-总箱数-当前箱数-客户id 敏感货C1唛头：ECS-C1...

1、海运国内收获地址 （a）广州仓收货地址 收件人：王宇—卖家id 电话：18312407168 地址：广州市白云区钧禾街道石马旺发大街38号-PH-卖家id （b）泉州仓收货地址 收件人：小波—卖家id 电话：13599257709   地址：晋江市永和镇茂亭村山后1号路往前20米-卖家id （c）深圳仓收货地址 收件人：王宇—卖家id 电话：15099977880 地址：深圳市宝安区西乡航城街道黄田桃园工业区26栋102-PH-卖家id 2、空运国内收获地址 收件人：刘忠飞—客户id...

1、货物属性区分 （a）普货：普通商品（b）C1：带有电线电路板，含有磁性类商品。（c）主商品附带电池，膏体，食品类商品。（d）F特殊渠道：笔记本+台式电脑+纯电池+纯液体+仿牌+电子烟+海关有备案的品牌。 2、海外仓不能收的货物 （a）内存卡，U盘，电脑硬盘驱动等不确定真实性且无法验证的商品，菲律宾政府严格管控。

1、创建商品SKU（详细操作内容点击右方红色字体）马帮创建商品SKU 2、SKU标签及类型（详细操作内容点击右方红色字体）打印二维码SKU标签 （a）确认商品SKU标签是由自己贴还是由AsiaECS海外仓代贴! （b）自贴标免费，由AsiaECS海外仓同事代贴标需要收取费用，详细费用见合同内容。 （c）注:如果商品为极小件或者大件请自贴SKU二维码，以便提高效率。 3、装箱货物须知 （a）同种类型的货物装在一起！普货和敏感货要分开装！如果混装的话按照货物中最高级别价格收取费用！ （b）一个SKU装一箱...

新注册店铺的，以纯备货模式销售的卖家，可咨询攸迁工作人员，申请LAZADA白名单，并且中途不能出现任何虚拟仓模式订单。

待审核订单 处理方法：联系客服手动处理   未在线商品匹配订单 如果出现以下情况就是没有提前进行在线商品匹配   解决方法：直接点击配对 输入此订单对应的马帮SKU-点击搜索-选择正确的马帮SKU 配对完成   订单商品仓库错误 如果出现以下情况，订单商品仓库显示是无效仓库，是因为您没有把默认仓库设置正确 解决方法： 点击订单号进入订单详情页面   点击商品信息快速跳转对应页面 点击仓库修改正确的仓库 点击保存即可修改成功   如果不想再出现仓库...

客户海外仓备货可以选择自行贴商品SKU标签或仓库贴标 打印商品SKU标签流程如下： 依次点击商品-库存SKU-勾选您要贴标的商品-点击打印中心 模板选择：二维码（5 x 3） 默认打印数量：填写您需要打印的SKU数量 最后点击打印 点击转为PDF 最后点击打印即可    

1、仓库商品对应 即自编写的商品sku与仓库sku进行配对。 在商品-仓库商品对应里面，点击新增，系统sku=仓库sku=自编写的商品sku，选择JLD_BKK（曼谷），并开启下发海外仓，点击确定即可

SKU创建规则限制： SKU长度：6-18位 SKU组成：仅支持数字、英文字母大小写、下划线 字母大小写：全部大写或小写 创建sku时，请务必跟进货物实际尺寸情况填写长、宽、高，防止后期入仓出现问题，请知悉，谢谢！ 禁止使用中文、空格及其他特殊符号 具体细则请点击查看 方法一、手动创建库存SKU（适用于少量SKU） 当上架商品数量较少时，可通过手动编写库存SKU方式实现，操作流程如下： 注意商品目录必须填写且只能填写您客户ID 以上填写完成点击保存，就会出现可以上传本地商品图...

将系统商品的库存SKU和店铺的商品SKU进行配对，目的是让店铺商品SKU和系统商品库存SKU建立对应关系，防止发错货物，流程如下   依次点击商品-在线商品匹配-拉取商品 勾选您的店铺，点击立刻下载，等待10到15分钟下载店铺已经上架的店铺SKU   （a）马帮SKU与店铺SKU一致可以直接按规则匹配 （b)如马帮SKU与店铺SKU不一致可以进行手动配对

条形码目前只适用于TH01仓

1、退货处理 客户申请退货，备注退货的订单号以及物流单号，由于退货周期较长，且shopee不会提供退货物流单号，请卖家及时跟踪反馈，是否需要重新上架、销毁或退货到国内 （a）退货入库：请及时创建入库单，跟踪号=退回快递单号，仓库选择 JLD_BKK （b）退货销毁：不用填写入库单，及时告知客服即可 2、订单取消（已贴单） （a）已贴单的订单若在发往泰国中途取消，请及时通知客服拦截，并且创建入库单，参考号=跟踪号=订单的快递单号，备注填写订单号，仓库选择 JLD_BKK， 3、订单取消（海外仓发货） （...

1、订单商品配对 审核前必须在仓库有实际库存才可以，否则无法审核订单，需要发货的订单点击审核,若商品未配对需要先配对：   2、订单审核 选择对应的仓库，后台指定的物流 仓库选择JLD_BKK（曼谷）； a）Shopee订单审核说明 需要现在店铺后台预约pick up取件，然后在erp审核订单时选择Shopee物流-Shopee Pick Up b）Lazada订单审核说明 lazada店铺需要先在后台更改取件模式为Drop Off Lazada审核订单选择Lazada物流-...

1、入库单 客户货物到达仓库之后，如果还没有创建入库单的，需要及时联系客户创建点击库存-入库订单，点击新增，收货仓选择曼谷仓，填写发货数量，参考号=跟踪号=发到广州仓库的快递单号，使用自有物流直接运送到曼谷仓库的，参考号=跟踪号=物流单号，确认无误之后点击保存 创建完成之后点击提交，否则仓库看不到入库单，会延误处理 2、出库单 客户实际库存比erp库存少的，需要手动调整erp库存使其和实际库存保持一致，此时需要做库存调拨单：库存-库存调拨-新增-出货仓库（曼谷仓），目的地仓库（虚拟仓，地址编辑成仓库...

1、创建系统商品 （a) 点击商品-系统商品列表 （b) 添加商品-添加单品      （c) 填写商品信息 标*号的都是必填项目 2、创建SKU注意事项：点此查看详细规则 （c)  商品名称=产品中文名称 （d)  毛重=净重+0.05，净重=产品实际重量，尺寸=外包装尺寸 （e) 开发员=销售员=默认供应商=采购员=你的客户ID，请确保设置无误，否则会导致自己的产品变成公开状态，每个客户都可以看见

当店铺出单后，需要在马帮ERP系统待处理状态中对订单进行处理获取运单号，并转入配货中以便仓库可及时发货   1、物流渠道 马帮获取到店铺订单10分钟后会自动匹配匹配物流渠道，也可通过手动的方式进行匹配，如果遇到特殊情况仍然获取不到物流渠道可联系AsiaECS工作人员进行核实 2、订单运单号获取 （a）当订单较少时，可以通过快速获取订单方式： （b）当订单较多时，可以通过批量处理： 3、转入配货中 检查运单号获取成功以及匹配了正确的物流渠道后，选择对应的订单，点击转入配送中。这样整个订单就...

海外仓发货需要提前在海外仓备货；所以备货时需要ERP系统建立采购单，以便仓库收货，可根据自己的货物情况选择：手动创建或表格导入 1、采购单建立流程（手动创建） （a）第一步：选择供应链-点击采购管理 （b）第二步：添加采购单 （c）第三步：选择商品对应的仓库，仓库一定要选择正确，否者仓库工作人员无法看到采购单 例：仓库为PH03-AsiaECS（根据自己所在仓库选择后缀带有AsiaECS的仓库名称） 供应商用自己的客户ID（YOUQIANXXX）创建，添加商品，输入你创建的商品SKU,填写对应数...

1、PH海运运费价格 相关事项： 暂定一周2次船期，2截3开，6截7开，提前3天到仓可以赶上对应船期。 任何仓库尾程都包派送。 国内广州仓库上班时间为：周一至周六，早9晚12收货，周日休息不收件。 海运偶尔会遇见查柜，查柜时时效会延迟，延迟时间不固定，每年年底属于查柜高峰期，可能会遇见一次； 菲律宾单次发货超10m³有优惠(泉州发货暂不参与)，整柜实际价格根据货品清单询价；限时活动减30天仓储费，详询客户经理。   2、PH空运运费价格 注：物流价格时有...