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  答疑 Q1：为什么我的库存管理页面部分仓库sku的库存被锁定了？ A1：订单-订单列表页面：查看待审核，待处理状态的订单匹配上有库存的仓库SKU都会占用库存，所以库存被锁定了。   Q1：我没有订单占用库存为什么库存被锁定了？ A1：订单推送至仓库后，锁定库存的数量不会回正，如果需要确认库存数据，可以操作更新库存，看下图 勾选要处理的sku，然后点击【更新库存】     Q1：操作【更新库存】后提示：重复请求，请30分钟后再次同步。怎么解决？ A1：这种提示是：重复操作同一个数...

Q1：我的仓库SKU想手动指定匹配上SeaDocker SKU，手动关联弹窗搜索不到SeaDocker SKU，怎么处理？ A1：仓库SKU和SeaDocker SKU的关系是：在同一个仓库下，一个SeaDocker SKU只能和一个仓库SKU进行匹配。 所以，搜索不到的SeaDocker SKU已经被其他仓库SKU匹配上了。检查方法，请看下图。 ps：下图页面按照SeaDocker SKU进行搜索；可以根据自己需求是否解除匹配关系并更换匹配关系。（解除绑定后，其他仓库sku才能和该海多客工作台sku进行...

创建手工单 字段说明 订单类型：按照实际的类型选择【B2C】或者【B2B】 收件人：订单买家的姓名 手机：订单买家的手机号码 国家地区：订单买家的国家/地区 省州：订单买家的省州 城市：订单买家的城市 地区：订单买家的地区 邮编：订单买家的邮编 详细地址：订单买家的详细地址 包裹号：自动生成 店铺名称：订单归属的店铺名称 订单号：店铺订单的订单号 最晚发货时间：店铺订单的最晚发货时间 买家备注：店铺订单买家留言的备注 发货仓库：海多客工作台系统要发货的仓库 物流类型：按照实际需求选...

说明： 仅Lazada本土店铺、shopee本土、跨境、3PF、PFF店铺、Tiktok本土、跨境店铺支持订单自动推单功能。 自动推单失败逻辑： 【保证金不足】不会自动推单、订单在【待审核】状态不会自动推单、订单在【待处理-申请中】【待处理-已申请】【待处理-缺货】状态下不会自动推单、【手工订单】不会自动推单、【未满足规则推单条件】不会自动推单。 配置自动推单教程 1，登入至卖家工作台租户-订单-订单设置-自动推单页面。如下截图所示。 2，点击创建规则。如下截图所示 序列说明： 1，规则名...

QA：采购单在待审核页面如何重新编辑采购单，添加商品或减少商品？ A1：采购单在审核通过之前，可以点击审核，然后选择拒绝。拒绝成功后采购单回到 草稿就可以点击编辑添加或减少商品了。   注意：审核通过后就无法修改采购单。如果不要该采购单，可以操作作废。

问题： 绑定第一个店铺成功后，绑定第二个店铺就没有输入账号密码的界面的或无法继续绑定第二个店铺。 解决方案： 如果遇到以上截图中情况，点击【Switch】蓝色按钮后，才可以继续绑定第二个店铺。  

QA：我的优选仓SKU已经在bms系统后台创建过货品了，我现在想要重新再发下一次应该如何操作？ A1：按照下面的截图内容，把所有已经创建过的优选仓SKU全部导出 导出成功后，再操作导入即可进行批量重新下发，请按照箭头所指方向操作

注意： 批量添加仓库sku的时候，是区分大小写的。 仓库sku是什么，批量添加的时候，仓库sku就必须是什么样的。 比如仓库sku是：Abc01，那么必须填写：Abc01。不能填写ABC01 Q1：我在创建采购单的时候，搜不到不到仓库SKU 或 操作【批量添加】提示：仓库SKU不存在。 A1：搜不到仓库SKU 或 提示仓库SKU不存在，先检查目的仓是否正确（下图1），再检查匹配关系（下图2）。 在【仓库商品-海多客工作台商品】页面维护好匹配关系后。创采购单的时候才能搜索到仓库SKU。 图1 ...

Q1：我的一个订单操作申请运单号后，被拆成了多个订单，之后操作推送到仓库失败了，我应该如何解决？ A1：订单拆分是因为店铺后台的订单也拆分了，所以申请运单号的时候，系统会重新进行数据同步。推送到仓库失败了是因为了数据重新同步后，海多客工作台订单的配货数量需要重新设置。 设置步骤：点击包裹号，进入详情，点击修改配货数量，请看下图。   Q1：配货数量为什么不能输入自定义数值？ A1：修改配货数量的数值，只能比订单的数量少，不能多。防止卖家操作有误，仓库多发。

Q1：怎么批量创建组合海多客工作台商品SKU？ A1：暂时不能批量创建组合海多客工作台商品SKU。

Q1：库存管理页面什么时候自动更新库存数据？ A1：每天凌晨全量更新1次（更新逻辑：计算占用库存，释放锁定库存。同步仓库总库存，更新可用库存。优选仓店铺sku库存不参与计算）   Q1：我的库存数据不对，如何才能矫正？ A1：在商品-库存管理页面：勾选要处理的仓库SKU，然后点击【更新库存】   Q1：【更新库存】是什么意思？ A1：更新库存是单独的对仓库SKU的库存数据进行较正（更新逻辑：计算占用库存，释放锁定库存。同步仓库总库存，更新可用库存。优选仓店铺sku库存不参与计算）

Q1：Lazada的优选仓订单在海多客工作台如何处理？ A1：卖家在海多客工作台只需要维护好商品匹配关系，给店铺sku分配库存即可。订单下单后会直接推送到仓库系统，仓库人员进行处理。   Q1：为什么我的Lazada优选仓的下订单了，但是我在卖家工作台看不到订单？ A1：优选仓的订单目前卖家在海多客工作台是看不到的，下单后，订单会直接推送到仓库系统。

  Q1：操作【同步仓库商品】报错：调用tms同步仓库商品失败：repeat call。是什么意思？ A1：重复请求了，在30分钟后可以再操作。

Q1：订单要怎么添加赠品? A1：点击包裹号进入详情，点击赠品tab，然后点击【添加赠品】按钮，选择要添加的赠品即可。

Q1：我的订单需要添加一个赠品，添加赠品的时候没有搜索到我要添加的赠品SeaDocker SKU。 A1：解决步骤：到商品-海多客工作台商品库：找到SeaDocker SKU，点击进入编辑页面，然后勾选上赠品选项，再保存。保存成功后，再到订单就可以选择这个赠品了。

Q1：我在订单-订单列表-待处理-已申请tab页面操作【推送到仓库】后，提示：推送失败，失败原：没有仓库渠道code A1：仓库是管理员新建的，需要管理员到服务端仓库-仓库物流，操作【同步数据】   Q1：管理员同步数据后，将订单【推送到仓库】依旧提示：推送失败，失败原：没有仓库渠道code A1：需要管理员到TMS系统-物流-物流渠道：新增渠道。新增后，再次到服务端仓库-仓库物流，操作【同步数据】  

Q1：为什么我在采购单打印1份SKU标签后，出现了非常多的SKU标签。 A1：答应的sku标签是采购单内所有sku的总数量且打印1份。比如采购单有2种sku，数量各5个，打印后，会生成1次各5个sku标签。

Q1：请问我的采购单那么长时间了，为什么还没有已完成？ A1：仓库将采购单内所有的仓库sku进行入库，成功上架后，采购单才算完成。   Q1：仓库已经上架了，为什么海多客工作台采购单还没有已完成？ A1：仓库的采购单完成后，海多客工作台系统每30分钟更新一次采购单完成状态。举例：01:00:00 开始，每次30分钟则是：01:30:00

Q1：采购单已经完成了，但是库存没有增加，怎么解决？ A1：到商品-商品匹配-仓库商品-海多客工作台商品页面：操作【同步仓库商品】，可以解决库存没有增加的问题。 操作步骤：到下图页面选择要处理的仓库，点击【同步仓库商品】

一、订单 订单发货流程，设计到订单规则设置、订单处理、仓库发货、物流扫描上网等不同流程，这里给出Asia 订单发货全流程说明流程图，卖家使用订单发货时，请参照流程处理订单。 订单发货全流程说明： 1.1、订单设置 1.1.1、审核规则 功能说明：同步的平台订单，根据审核规则赋予订单Asia的订单状态。 没有设置规则时，默认使用未匹配规则； 匹配时，先匹配优先级最高的（1最高），规则的明细全部匹配成功时，则认为匹配成功； 有一个明细没有匹配上则当前规则匹配失败。 功能位置：订单设置-审核...