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创建采购单之前，请先订阅物流，订阅仓库，维护仓库SKU和SeaDocker SKU的匹配关系，否则无法正常使用采购单功能 1，点击创建采购单 2，选择目的仓 3，【选择商品】或者【导入商品】进行添加本次采购发货的仓库sku 【选择商品】操作流程，点击后会弹出窗口，然后选择本次采购发货的仓库sku，点击确定即可添加成功 【导入商品】操作流程，点击后会弹出窗口，点击下载【导入模板】维护文件内的数据，并上传模板，然后按照【导入方式】，点击【确定】进行提交。 【覆盖】直接覆盖原有的，文件内如...

1，订单提示未匹配，操作 推送到仓库 后失败了。 解决办法： 点击包裹号进入订单详情，点击：【匹配海多客工作台商品】 看到弹窗后，搜索SeaDocker SKU，然后选择要出货的SeaDocker SKU 重要提示： 选择SeaDocker SKU后，最终出货的仓库SKU是：SeaDocker SKU和仓库SKU匹配好的仓库SKU 如果成功选择SeaDocker SKU后，仓库SKU是空的，就说明该SeaDocker SKU还没有和仓库SKU进行匹配（到商品匹配-仓库商品-海多客工作台商品页面维...

1，如下图，店铺已绑定成功 2，到订单-订单设置-订单同步页面，找到该店铺然后启用【订单同步状态】 3，启用后，到订单-订单列表-待审核或待处理页面操作同步订单进行拉取店铺订单。

解决方案 1，在商品匹配-店铺商品-海多客工作台商品页面 找到对应店铺的店铺sku，然后复制店铺sku，我这里是：BY20190723lijt003-S 2，点击进入仓库-Lazada优选仓页面，按照店铺sku进行搜索，然后点击店铺库存的黄色数字。 3，然后把所有的库存全部扣减出来，我这里只有1个，全部扣减后再操作解除匹配。 4，全部扣减出来后，操作解除匹配关系，如下图（如果还是没有解决，请联系客服）

海多客工作台同步不到Shopee平台店铺sku解决方案 原因：店铺产品的sku值为空，导致海多客工作台同步不到店铺SKU 解决教程： 登陆Shopee店铺后台，点击进入My Products 找到想处理的店铺sku，检查sku是否为空，为空则点击编辑按钮进行维护 安装截图的文字流程走 到海多客工作台系统，操作同步店铺sku（shopee的店铺sku修改后，海多客工作台需要操作同步才能和shopee的店铺sku保持一致）

1，先检查bms系统的优选仓sku可用库存，看下图 图中，我的店铺sku是：BY20191021lijt001-Yellow 按照店铺sku进行搜索，查看我在海多客工作台的优选仓可用库存，这里我的库存是0个（如果有库存话，订单被下单后，一定会推送到仓库的，如果库存为0，但是店铺sku还是一直被下单，请看下面的解决问题） 解决问题：AsiaECS的可用库存是0个，店铺sku一直被下单，仓库没处理订单 1，到店铺后台页面，找到该店铺sku，然后点击库存编辑按钮 2，把999个库存调整为0，然后保存 ...

问题： 操作【推送到仓库】后，提示：推送失败，失败原因: tms返回data中dataList是空 遇到这种情况，请联系客服核实（客服请联系运营部门的同事进行核实）。 一般都是【物流账单未支付账单】或【海外仓账单未支付账单】

问题：操作同步订单后拉到一些：已完成，已交运，已出库的订单。这种订单怎么处理？ 这类订单同步过来就是这种状态海多客工作台是处理不了该类订单的。如果需要安排发货，可以创建手工订单并推送到仓库进行处理。 如何区分该类订单：仓库列的数据是空的，请看下图。 创建手工订单，维护好数据后进行创建： 面单可以从店铺后台申请运单号，然后下载面单并上传 创建完成后，到订单列表进行操作，流程和普通订单一样。推送至仓库即可。

订单显示缺货标记，推送到仓库失败了 解决方案1： 请仔细看完！ 点击包裹号，进入详情界面，可以看到可用库存为：0，说明：该仓库SKU的库存数量是：0 如果仓库sku有库存，但是匹配错了，则点击更换按钮选择要出货的SeaDocker SKU，如下图 （如果不知道仓库SKU匹配的是哪个SeaDocker SKU，可以到【商品匹配-仓库商品-海多客工作台商品】页面按照仓库sku搜索，找到已经匹配好的SeaDocker SKU） 解决方案2： 请仔细看完！ 点击包裹号，进入详情界面，可以看到仓库SK...

目录 一，【本土】店铺绑定教程 二，【跨境】店铺绑定教程（直接绑定即可） 三，重新授权店铺教程（暂无） 四，视频实战教程（最全面） 海多客工作台：本土店铺绑定教程 操作之前请在当前浏览器上登录到店铺后台！！！ 操作之前请在当前浏览器上登录到店铺后台！！！ 操作之前请在当前浏览器上登录到店铺后台！！！ 1，点击【新增店铺】按钮 2，选择店铺所属的【站点】，然后点击【去授权】按钮 3，输入邮箱，输入密码，然后点击【Submit】按钮 4，窗口会自动进入到该界面，然后将下图内容都勾选上...

1）采购单什么时候到完成状态？ 答：采购单每30分钟更新一次状态，如果未更新到已完成状态，说明仓库还在处理中 2）怎么查看采购单本次成功入库上架的仓库SKU种类和数量？ 答：到【已完成】页面中，点击【入库单号】，找到【入库数量/SKU种类】查看 3）采购单操作发货了，还能撤回吗？ 答：不能撤回，只能作废，在【集运仓签收页面】找到采购单，然后点击【作废】，如果采购单已经不在该页面，则无法作废，请联系【海多客工作台客服】进行处理。 4）提交的采购单，还能修改数据吗？ 答：不能，只有...

重要提示 以下流程是：维护组合商品的匹配关系，匹配上组合海多客工作台商品的店铺sku被下单后会自动匹配上该组合海多客工作台商品，然后通过该组合海多客工作台商品内的子SeaDocker SKU已匹配好的仓库SKU进行进行出货 1，进入【商品-海多客工作台商品库】页面 2，下面举例子：我要创建键盘+鼠标的组合SeaDocker SKU 首先创建好：键盘海多客工作台sku、鼠标海多客工作台sku。如下图 然后创建组合sku，将键盘海多客工作台sku、鼠标海多客工作台sku放到组合商品中 进入添加组...

订单自动推单功能详解 说明： 仅Lazada本土店铺、shopee本土、跨境、3PF、PFF店铺、Tiktok本土、跨境店铺支持订单自动推单功能。 自动推单失败逻辑： 【保证金不足】不会自动推单、订单在【待审核】状态不会自动推单、订单在【待处理-申请中】【待处理-已申请】【待处理-缺货】状态下不会自动推单、【手工订单】不会自动推单、【未满足规则推单条件】不会自动推单。 配置自动推单教程 1，登入至卖家工作台租户-订单-订单设置-自动推单页面。如下截图所示。 2，点击创建规则。如下截图所示 序...

审核规则功能说明： 订单同步至海多客工作台的时候，让订单停留在【待审核】页面，还是【待处理】页面 订单同步到海多客工作台后，给订单追加赠品 订单同步到海多客工作台后，剔除指定的店铺SKU。（剔除后会在操作日志中增加说明剔除的sku和使用的审核规则） 规则流转状态说明： 待审核： 到此页面的普通订单且状态是已付款，需要手动处理审核，才能进行下一个环节。未设置审核规则的订单全部默认进入到该页中 待审核状态的订单不占用可用库存 待处理： 到此页面的普通订单，支持操作【申请运单...

1，注册并登入至卖家工作台 2，绑定店铺 说明：1）想处理平台店铺的订单，就绑定上去            2）Lazada跨境店铺暂不支持处理普通订单            3）绑定店铺成功后开启店铺同步订单的选项 操作链接：xxxx 3，打开店铺自动同步普通订单选项 说明：Lazada跨境店铺暂不支持处理普通订单，所以订单同步开关是默认禁用的 操作步骤：点击【店铺】，找到订单同步列表，找到要同步订单的店铺，点击打开订单同步【开关】 4，同步在店铺商品（如果已同步，请跳过，继续往...

1，操作步骤：点击【物流】，点击【可用物流】，点击【查看报价表】 2，查看报价表，有疑问请联系【海多客工作台客服】

1，操作步骤：点击【物流】，点击【订阅物流】，点击【申请】 2，仔细阅读【服务说明】 3，勾选【同意服务说明】，点击【同意并继续】 4，操作完成后，联系【海多客工作台客服】审核处理

问题截图：库存管理页面操作分配店铺库存后提示下图内容信息 解决方案1 到bms系统后台，搜索该店铺sku，查看是否已经创建货品，如果未创建请按照下图顺序内容操作（如果没有图1中的按钮，请看解决方案2，如果有，请按照截图的顺序操作后再看解决方案2） 解决方案2 复制下图顺序中的优选仓SKU 回到卖家工作台，点击进入仓库-Lazada优选仓页面，按照复制的优选仓sku进行查询 如果店铺sku为空，请到商品匹配-店铺商品-海多客工作台商品页面，按照该优选仓sku的店铺sku进行查询 ...