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店铺SKU库存推送说明手册

主要使用场景说明

将仓库SKU当前可用库存，按照配置+规则推送至平台（Lazada、Tiktok、Shopee）店铺SKU的卖家库存

举例：

仓库SKU-A当前可用库存100个。已匹配海多客SKU-B。海多客SKU已匹配 Shopee平台的店铺SKU-C。

把仓库SKU-A的100个库存推送（更新）到店铺SKU-C上。


一、完整版操作步骤（步骤中如果已操作请继续往下走）

1）授权绑定店铺，打开订单同步

  • 步骤：点击【店铺】点击【新增店铺】开始授权店铺，授权成功后，打开【订单同步】功能
  • 打开【订单同步】功能需要在，【订单-订单设置-自动推仓】页面中创建推仓规则并【启用】规则。

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2）进入【商品-在线商品库】页面

  • 点击【同步平台商品】打开同步平台商品弹窗，勾选店铺，点击【同步】按钮；
  • 注意在线商品库不会自动同步，若在店铺后台修改或新增店铺SKU后，需要手动点击同步
  • 弹窗列表中仅展示已开启【订单同步】的店铺。如果开启后列表找不到，请刷新页面再试试。

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3）店铺SKU与海多客SKU匹配

  • 在线商品库的店铺，全部同步成功后进入【商品-商品匹配】页面，将店铺SKU和海多客SKU进行匹配。
  • 已匹配的海多客SKU，必须匹配仓库SKU，否则无法成功推送库存。

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4）海多客SKU和仓库SKU匹配

  • 进入【商品-库存管理】页面，点击【未匹配】tab维护海多客SKU和仓库SKU的匹配关系。
  • 在仓库维度下：海多客SKU 和 仓库SKU的匹配关系是1对1

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5）设置库存推送规则模式

  • 默认模式A

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6）创建库存推送规则

  • 点击【商品-库存推送规则】页面，点击【创建规则】按钮打开表单提交弹窗。

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  • 以下是【创建规则弹窗】，点击【店铺】选择要要推送库存的店铺。点击【选择海多客SKU】选择海多客SKU（匹配关系完整的才能选择，否则无法找到）。选择供货仓库，设置推送必须和虚拟数量。最后点击【保存】按钮提交。

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  • 规则创建成功后，默认状态关闭，需要手动打开状态。
  • 将仓库下的仓库SKU当前可用库存，按照配置+规则推送至平台（Lazada、Tiktok、Shopee）店铺SKU库存。

推送机制：

  • 站点+店铺+仓库（A站点仓库只能将库存推送A站点的店铺）+在线店铺SKU+已匹配海多客SKU+已匹配仓库SKU。

7）列表点击【更多】点击执行。支持单独触发推送

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8）导出推送记录

  • 进入【商品-库存推送记录】页面，可用查看推送成功和失败的结果，可用查看推送详细数据。支持【导出】

image-1773923401434.png二、推送失败原因分析

2.1 库存推送记录提示失败

2.1.1  报错提示遇到【多个仓库*****】解决办法（翻译成中文）
  • 点击【店铺】进入页面，勾选店铺，操作【刷新店铺仓库】。点击【确定】提交

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    • 刷新成功后等待1-3分钟，到【商品-库存推送规则】重新编辑【库存推送规则】，选择【店铺仓库】
    • 如果看到不到店铺仓库，请刷新当前浏览器页面再操作选择。
    • Shopee CBSC推送失败: failed to update mtsku :param error location id is required
    • shopee店铺是多仓发货，需要在推送规则中配置具体的仓库


  • image-1779784968383.png

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2.1.2 Shopee CBSC推送失败: failed to update mtsku :param error location id is required
  • 需要手动在【在线商品库】中更新对应的商品ID信息

    • image-1779785040991.png

      image-1779785101091.png

2.2 库存推送异常排查

  • STEP 1  首先排查商品匹配是否异常：
    • 排查步骤：
      • 1、商品匹配关系中查询“店铺SKU”与“海多客SKU”的匹配关系（如果没有匹配请先匹配，然后手动触发规则的执行，或等待定时任务执行）
      • 2、在【海多客商品库】中查看在多个仓库匹配的仓库SKU（如果没有匹配仓库SKU请先匹配，然后手动触发规则的执行，或等待定时任务执行）

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  • STEP2 查看库存推送记录
    • 在STEP1 没有问题的情况下，进行当前步骤的核查
    • 确认下对应的店铺SKU是否被推送过库存
    • 如果存在相同的店铺SKU名称，请使用更多的条件进行搜索，以保证搜索结果

      image-1780280738746.png

  • STEP 3 确认店铺SKU在【在线商品库】的“在线”状态是否存在
    • 在STEP2 没有问题的情况下，进行当前步骤的核查
    • 如果店铺SKU不存在，是不会进行推送的。此时需要点击【同步平台商品】将店铺后台修改或新增的店铺SKU同步下来

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三、重要信息（重要信息）

  • 使用库存推送功能时，如果店铺后台修改或新增了店铺SKU之后，请在海多客【在线商品库】点击“同步平台商品”，将店铺SKU同步到海多客系统。如果当前店铺SKU需要库存推送，则参照第一章节的描述
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