哎呷ERP-卖家工作台常见问题解决方案

怎么创建组合商品（套装商品）？

重要提示以下流程是：维护组合商品的匹配关系，匹配上组合哎呷商品的店铺sku被下单后会自动匹配上该组合哎呷商品，然后通过该组合哎呷商品内的子哎呷SKU已匹配好的仓库SKU进行进行出货 1，进...

订单显示未匹配，如何处理？

1，订单提示未匹配，操作推送到仓库后失败了。解决办法：点击包裹号进入订单详情，点击：【匹配哎呷商品】看到弹窗后，搜索哎呷SKU，然后选择要出货的哎呷SKU 重要提示： ...

订单显示缺标记，如何处理？

订单显示缺货标记，推送到仓库失败了解决方案1：请仔细看完！点击包裹号，进入详情界面，可以看到可用库存为：0，说明：该仓库SKU的库存数量是：0 如果仓库sku有库存，但是匹配错...

同步订单后，拉到已交运、已出库、已完成的订单，订单如何处理？

问题：操作同步订单后拉到一些：已完成，已交运，已出库的订单。这种订单怎么处理？这类订单同步过来就是这种状态哎呷ERP是处理不了该类订单的。如果需要安排发货，可以创建手工订单并推送到仓库进行处...

订单推送到仓库失败了，提示：tms返回的data中的datalist是空

问题：操作【推送到仓库】后，提示：推送失败，失败原因: tms返回data中dataList是空遇到这种情况，请联系客服核实（客服请联系运营部门的同事进行核实）。一般都是【物流账单未...

跨境店铺的优选仓SKU一直被下单，仓库没有接到订单进行处理

1，先检查bms系统的优选仓sku可用库存，看下图图中，我的店铺sku是：BY20191021lijt001-Yellow 按照店铺sku进行搜索，查看我在哎呷ERP的优选仓可用库存，这里...

Shopee店铺同步不到店铺sku解决方法

哎呷ERP同步不到Shopee平台店铺sku解决方案原因：店铺产品的sku值为空，导致哎呷ERP同步不到店铺SKU 解决教程：登陆Shopee店铺后台，点击进入My Products ...

解除匹配关提示：已匹配的认证仓sku存在店铺库存，操作失败

解决方案 1，在商品匹配-店铺商品-哎呷商品页面找到对应店铺的店铺sku，然后复制店铺sku，我这里是：BY20190723lijt003-S 2，点击进入仓库-Lazada优选仓页面...

绑定店铺成功后，同步不到订单问题

1，如下图，店铺已绑定成功 2，到订单-订单设置-订单同步页面，找到该店铺然后启用【订单同步状态】 3，启用后，到订单-订单列表-待审核或待处理页面操作同步订单进行拉取店铺订单。

分配优选仓店铺sku库存提示：请先维护认证仓店铺sku与哎呷sku的匹配关系！

问题截图：库存管理页面操作分配店铺库存后提示下图内容信息解决方案1 到bms系统后台，搜索该店铺sku，查看是否已经创建货品，如果未创建请按照下图顺序内容操作（如果没有图1中的按钮...

为什么我的库存被锁定了？更新库存提示：重复操作，请30分钟后再试？

答疑 Q1：为什么我的库存管理页面部分仓库sku的库存被锁定了？ A1：订单-订单列表页面：查看待审核，待处理状态的订单匹配上有库存的仓库SKU都会占用库存，所以库存被锁定了。 ...

库存管理页面什么时候自动更新库存数据？

Q1：库存管理页面什么时候自动更新库存数据？ A1：每天凌晨全量更新1次（更新逻辑：计算占用库存，释放锁定库存。同步仓库总库存，更新可用库存。优选仓店铺sku库存不参与计算） Q1：我...

采购单已经完成了，库存数据没有更新，怎么解决？

Q1：采购单已经完成了，但是库存没有增加，怎么解决？ A1：到商品-商品匹配-仓库商品-哎呷商品页面：操作【同步仓库商品】，可以解决库存没有增加的问题。操作步骤：到下图页面选择要处理的仓库...

采购单什么时候到已完成？

Q1：请问我的采购单那么长时间了，为什么还没有已完成？ A1：仓库将采购单内所有的仓库sku进行入库，成功上架后，采购单才算完成。 Q1：仓库已经上架了，为什么哎呷采购单还没有已完成？...

打印1份采购单SKU标签，多出来非常多的标签问题。

Q1：为什么我在采购单打印1份SKU标签后，出现了非常多的SKU标签。 A1：答应的sku标签是采购单内所有sku的总数量且打印1份。比如采购单有2种sku，数量各5个，打印后，会生成1次...

订单操作推送到仓库后提示：推送失败，失败原：没有仓库渠道code

Q1：我在订单-订单列表-待处理-已申请tab页面操作【推送到仓库】后，提示：推送失败，失败原：没有仓库渠道code A1：仓库是管理员新建的，需要管理员到服务端仓库-仓库物流，操作【同步数据...

订单选择赠品的时候搜索不到哎呷SKU？

Q1：我的订单需要添加一个赠品，添加赠品的时候没有搜索到我要添加的赠品哎呷SKU。 A1：解决步骤：到商品-哎呷商品库：找到哎呷SKU，点击进入编辑页面，然后勾选上赠品选项，再保存。保存成...

订单怎么添加赠品？

Q1：订单要怎么添加赠品? A1：点击包裹号进入详情，点击赠品tab，然后点击【添加赠品】按钮，选择要添加的赠品即可。

同步仓库商品报错提示：调用tms同步仓库商品失败：repeat call

Q1：操作【同步仓库商品】报错：调用tms同步仓库商品失败：repeat call。是什么意思？ A1：重复请求了，在30分钟后可以再操作。

Lazada的优选仓订单在哎呷ERP卖家工作台如何处理？

Q1：Lazada的优选仓订单在哎呷ERP卖家工作台如何处理？ A1：卖家在哎呷ERP卖家工作台只需要维护好商品匹配关系，给店铺sku分配库存即可。订单下单后会直接推送到仓库系统，仓库人员进行...

怎么批量创建组合哎呷商品SKU？

Q1：怎么批量创建组合哎呷商品SKU？ A1：暂时不能批量创建组合哎呷商品SKU。

仓库商品-哎呷商品页面，搜不到哎呷SKU，怎么解决？

Q1：我的仓库SKU想手动指定匹配上哎呷SKU，手动关联弹窗搜索不到哎呷SKU，怎么处理？ A1：仓库SKU和哎呷SKU的关系是：在同一个仓库下，一个哎呷SKU只能和一个仓库SKU进行匹配...

订单申请运单号之后拆分了，推送到仓库失败，怎么处理？

Q1：我的一个订单操作申请运单号后，被拆成了多个订单，之后操作推送到仓库失败了，我应该如何解决？ A1：订单拆分是因为店铺后台的订单也拆分了，所以申请运单号的时候，系统会重新进行数据同步。...

创建采购单搜索不到仓库SKU，怎么处理？

注意：批量添加仓库sku的时候，是区分大小写的。仓库sku是什么，批量添加的时候，仓库sku就必须是什么样的。比如仓库sku是：Abc01，那么必须填写：Abc01。不能填写ABC0...

Lazada优选仓SKU快速重新下发教程

QA：我的优选仓SKU已经在bms系统后台创建过货品了，我现在想要重新再发下一次应该如何操作？ A1：按照下面的截图内容，把所有已经创建过的优选仓SKU全部导出导出成功后，再操作导入即...

绑定第一个店铺后，无法绑定第二个店铺

问题：绑定第一个店铺成功后，绑定第二个店铺就没有输入账号密码的界面的或无法继续绑定第二个店铺。解决方案：如果遇到以上截图中情况，点击【Switch】蓝色按钮后，才可以继续绑定第二...

采购单创建后如何重新添加或减少商品？

QA：采购单在待审核页面如何重新编辑采购单，添加商品或减少商品？ A1：采购单在审核通过之前，可以点击审核，然后选择拒绝。拒绝成功后采购单回到草稿就可以点击编辑添加或减少商品了。 ...