印度尼西亚
仓库基础信息
1、收发货及退货地址（详细地址及联系人电话由对应的销售人员提供）
2、支持物流及操作时间
ID01/ID02
- Lazada：LEX（设置为PICKUP模式，物流上门取件）
ID03
- Lazada：LEX（设置为DROPOFF模式，投递扫描）
ID01/ID02/ID03
Shopee
- Anteraja Reguler
- SiCepat REG
- J&T
- JNE
注：设置为PICKUP模式，物流上门取件，取件时间预约至下午1~5点，下午3点后的订单预约至次日取件
3、截单时间
周一至周五：下午4点，周六：下午2点；ID01和ID02周日值班，ID03周日休息
注：在截单时间内的订单，我们仓库都会尽快打包处理，尽量在当天交接给快递；周日部分仓库会安排人值班，但快递一般不来取件；超出截单时间的订单，PICKUP模式请和负责站点的客服确认好取件时间，如遇到大促活动活或者节假日，截单时间会稍有点变动；特殊订单请直接联系AsiaECS客服处理。
4、禁止入仓货物类型
（a）违禁品A类（如毒品、机械、易燃易爆等）
（b）站点违禁品B类
（c）手机、平板、电子烟
海外仓入库流程
1、创建SKU及配对
（a）系统创建库存SKU SKU强制规范
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详细操作内容见右方红色字体马帮创建商品SKU
2、SKU配对
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详细操作内容见右方红色字体在线商品匹配
3、采购贴标
（a）采购
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由卖家自行采购备货。
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创建采购单（详情点击右方红色字体）创建采购单
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发货后需要填制的单证（详情点击右方红色字体）发货后需要填制的单证
（b）SKU贴标
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建议商家自己提前贴好标签，避免海外仓贴错（打印SKU标签可点击右方红色字体）打印SKU标签
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有商家需要另行贴标、换标，可以和仓库沟通（注：需要额外收费0.2元/件）
4、备货发货
（a）使用AsiaECS头程物流
使用AsiaECS物流备货享有仓储优惠如下：
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新客户首月入仓免仓储（月是自然月）
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每月享有相应入库体积的仓储减免，为了便于理解做出以下示例：
如备货60个方，则此批货物入仓后享有减免费用为：80元/方 60*80=4800元人民币，若当月10号入库，当月账单可减免4800/30*20=3200元，剩余1600元延续到次元减免完。
（b）使用第三方头程物流
使用第三方头程物流仓储优惠如下：
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新客户首月入仓免仓储（月是自然月）
5、入仓体积须知：
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入仓体积不一定完全等于备货体积（按照SKU进行货物分类，货与货直接货存有缝隙，以实际占用体积为准）
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仓储费堆货体积计算方式：（月初+月末）/2
6、签收入库
（a）货物清点
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根据系统创建的采购单和送货预报清单对货物进行清点，正常时间为2-3天完成上架。
（b）异常反馈
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仓库实际收到货后进行清点与核对数量、抽检，如有异常反馈给卖家核实，确认无误后将会根据最终的采购单数据进行入库。
（c）上架完成
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完成后会有客服人员通知卖家完成，便可以在店铺上进行销售了（货物未上架前建议不要提前销售，避免特殊原因造成不必要的后果）
7、入库后须知
（a）货架
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一个SKU一个仓位，一层货架4-5个仓位，一个货架4层。
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仓库将根据货物属性以及SKU进行分类上架，入库后商品会绑定系统仓位便于后续发货。
（b）堆货
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如单个sku库存量较多一个仓位摆放不完将会以堆货的形式处理和计费。
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单个SKU尺寸较大不适用于货架的产品。
海外仓发货
详细操作内容点击右方红色字体订单处理流程
退货入库流程
1、判定退货类型
（a）邮局退包：买家拒收，包裹原路返回未拆封
（b）买家退包：买家收到包裹并已拆封后退货退款
2、邮局退包
（a）拆包检查商品外观及包装是否有破损。
（b）检查SKU和数量是否准确。
（c）检查中发现有任何异常及时反馈给卖家由卖家确认包裹如何处理。
（d）若无异常则直接操作重新上架。
3、买家退包
（a）拆包检查商品外观及包装是否有破损。
（b）检查SKU和数量是否准确。
（c）电动产品检测是否能够正常使用。
（d）检查中发现有任何异常及时反馈给卖家由卖家确认包裹如何处理。
（e）若无异常则直接操作重新上架。
3、处理时效
注意事项：卖家认为较为难发现的售后退件，无法二次销售或需要特殊处理的退件可提前预报给我司客服
异常订单处理流程
因仓库发错货或丢件造成的损失可按照以下情况登记，注：请上传所有的证明截图，报告聊天记录等等。
异常订单登记： https://sfz2g7yihn.jiandaoyun.com/f/5e00763a9a935d00065ed30f 表单密码：ASIAECS
1、货物丢失、损坏(无法修复)
（a）按照入仓成本价填写
2、发错货
（a）无法退货的订单按照订单金额填写（不含运费）
（b）买家退货的订单按照订单实际利润填写
3、漏发补发
（a）填写订单处理费+补发运费
4、超时取消
（a）订单按照订单利润填写（不含运费）
账单结算
1、账单结算周期及方式
（a）结算周期
- AsiaECS的海外仓账单结算周期为一个月，出账单会有相应人员在对接群内通知，出账后3天内核对，如有异议及时提出，相反则默认账单无误，若账单无误请在一周内支付，如有特殊情况请主动联系对接销售。认账单无误
（b）结算方式
- 使用哎呷ERP查询账单和结算
- 登陆链接：https://erp.asiaecs.com