订单模块操帮助手册
一、订单
订单发货流程，设计到订单规则设置、订单处理、仓库发货、物流扫描上网等不同流程，这里给出Asia 订单发货全流程说明流程图，卖家使用订单发货时，请参照流程处理订单。
订单发货全流程说明：
1.1、订单设置
1.1.1、审核规则
功能说明：同步的平台订单，根据审核规则赋予订单Asia的订单状态。
- 没有设置规则时，默认使用未匹配规则；
- 匹配时，先匹配优先级最高的（1最高），规则的明细全部匹配成功时，则认为匹配成功；
- 有一个明细没有匹配上则当前规则匹配失败。
功能位置：订单设置-审核规则
操作：
- 新增规则：点击“创建规则”---选择规则明细---设置规则明细值---设置“执行动作”---点击保存---启用规则
- 编辑规则：点击“编辑”---选择规则明细---修改规则明细值---修改“执行动作”---点击保存
- 修改规则优先级：修改优先级的数值---二次确认---刷新页面
- 删除规则：二次确认---刷新页面
- 启用/禁用规则：点击“状态”，切换状态
- 修改默认规则：点击“修改”---选择状态---点击保存
新增规则
编辑规则
删除规则
启用/禁用规则
修改默认规则
1.1.2、物流规则
功能说明：同步的平台订单，根据物流规则赋予订单发货仓库和物流
- 目前使用的是平台物流，只需要分配仓库即可。
- 匹配时，先匹配优先级最高的（1最高），规则的明细全部匹配成功时，则认为匹配成功；
- 有一个明细没有匹配上则当前规则匹配失败。
功能位置：订单设置-物流规则
操作：
- 新增规则：点击“创建规则”---选择规则明细---设置规则明细值---设置“执行动作”---点击保存---启用规则
- 编辑规则：点击“编辑”---选择规则明细---修改规则明细值---修改“执行动作”---点击保存
- 修改规则优先级：修改优先级的数值---二次确认---刷新页面
- 删除规则：二次确认---刷新页面
- 启用/禁用规则：点击“状态”，切换状态
新增规则
编辑规则
删除规则
启用/禁用规则
1.1.3、自动推仓规则
功能说明：
- 功能用途：系统自动对【待处理-待申请】页面看到的、且符合【自动推仓规则】的订单，执行申请运单号并推送仓库的操作。
功能限制：
- 必须是【待处理-待申请】页面看到的、且符合【自动推仓规则】的订单；
- 手工订单不会自动申请运单号和推仓；
- 仅针对没有申请过运单号的订单（订单若是有申请运单号失败记录，则不会自动申请
操作说明：
特殊字段说明：
- 规则名称：保证唯一
- 执行条件
- 发货仓库：订单的发货仓库必须是这里选择的发货仓库
- 店铺：订单发货仓库符合条件后，订单的店铺必须是这里选择的店铺
- 运行时间段：此处的时间段是订单自动推送仓库的执行时间。（注意仓库的作业时间，以免推送仓库后当天不能作业，影响发货时效）
- 执行周期：和运行时间段配合执行，默认选择周一到周六
- 过滤设置：默认不勾选；若是勾选，则有买家备注的订单不会自动申请运单号并推送仓库
1.1.4、订单同步
功能说明：
- 店铺绑定ERP后，还不能同步订单，需要开启订单同步后，才能同步订单
功能位置
- 功能位置：店铺
操作说明：
- 店铺页面，找到需要开启订单同步的店铺，点击订单同步switch开关，开启服务即可
1.2、订单列表
订单来源：已绑定Asia、启用、开启订单服务的店铺。
- 用户点击同步订单，会将订单同步到Asia ERP
- 系统每30分钟自动同步一次订单
订单状态流转及主要操作：
其他说明：目前订单都是平台物流，因此在订单模块中无需选择物流
1.2.1、同步订单
功能说明：将电商平台的订单同步到本地；支持单个订单同步和批量订单同步。
- 只能同步十分钟之前的订单。
- 点击同步后，在后台同步。
- 系统每30分钟自动同步一次
按钮位置：全部订单、待审核、待处理页面
操作步骤：
- 批量同步：点击“同步按钮”---勾选要同步的店铺---点击同步---等待同步结果
- 单个订单同步：点击“同步按钮”---选择店铺，输入订单号---点击同步---等待同步结果
批量同步：
单个同步：
1.2.2、审核订单
功能说明：对确定要发货的订单进行审核，审核后单据状态流转到“待处理”
按钮位置：待审核页面、全部页面的待审核订单
操作步骤：选择要审核的订单---点击“审核”---审核成功后流转到“待处理”
1.2.3、批量申请运单号
功能说明：
- 订单推送到仓库之前，需要申请运单号。
- 手动上传面单的也需要走此申请才能推送仓库
功能位置：待处理页面的子状态待申请
操作：点击“申请运单号”---状态变为“申请中”
- 申请成功：状态改为“已申请”
- 申请失败：状态改为“待申请”
1.2.4、推送到仓库
功能说明：订单推送到仓库，以便仓库发货。
功能位置：待处理页面的子状态已申请
操作：点击“推送到仓库”---等待推送结果
- 推送成功：状态改为“待打单”
- 推送失败：状态不变
其他：推送仓库时，单据不能有“异常”、禁止流转、未匹配、缺货标记
1.2.5、刷新商品匹配
功能说明：针对待审核、待处理状态的未匹配的订单，匹配商品关系。刷新需要一定时间，请耐心等待
功能位置：待处理页面
操作：点击“刷新商品匹配”---二次弹窗确认---系统后台执行
1.2.6、刷新缺货标记
功能说明：针对待审核、待处理状态的缺货订单，刷新缺货标记。刷新需要一定时间，请耐心等待
功能位置：待处理页面
操作：点击“刷新缺货标记”---二次弹窗确认---系统后台执行
1.2.7、处理异常订单
功能说明：目前只有两种异常 【仓库已拦截】、【仓库拦截失败】。
异常
- 仓库已拦截：订单推送到仓库后，被仓库人员手动拦截。
- 仓库拦截失败：订单部分取消或全部取消时，拦截仓库订单，仓库返回拦截失败时，标记此异常
处理异常
- 仓库已拦截：打回已申请、作废
- 仓库拦截失败：重新拦截
功能位置：异常页面
操作：选择要处理异常的订单---点击“处理异常”
1.2.8、添加标签
功能说明：用户自定义标签内容，将标签添加到订单上，用于检索和提醒卖家。
按钮位置：除历史外，其他页面都有“添加标签”功能
操作步骤：
- 添加/修改标签内容：至少勾选一个订单---点击“编辑”---修改标签内容---点击“保存”---关闭弹窗
- 添加标签：选择要添加的订单---点击“添加标签”---勾选标签---点击确定---状态下新增标签icon
- 删除标签：选择要添加的订单---点击“添加标签”---点击“清空标签”
修改标签内容
添加标签
删除标签
1.2.9、订单备注
功能说明：卖家给订单添加备注。
按钮位置：所有订单页面的订单操作列
操作步骤：点击“备注”---添加或修改备注内容---点击保存
1.2.10、批量禁止流转
功能说明：禁止订单流转到下一状态，只有取消禁止流转后才能继续流转。
功能位置：待审核、待处理页面
操作：选择要禁止流转的订单---点击“禁止流转”---等待执行结果
1.2.11、批量取消禁止流转
功能说明：去除【禁】标记，使订单能继续流转。
功能位置：待审核、待处理页面
操作：选择要取消禁止流转的订单---点击“取消禁止流转”---等待执行结果
1.2.12、批量作废
功能说明：单据不需要发货时，可将单据移到作废。
- 作废单据不占用商品库存。
- 作废是海多客工作台跨境自己的状态，不影响电商平台的订单状态
功能位置：待审核、待处理页面
操作：选择要作废的订单---点击“作废”---二次弹窗确认---等待执行结果
1.2.13、还原作废订单
功能说明：作废的单据需要继续发货时，将作废单据还原成原来的状态。
功能位置：已作废页面
操作：选择要还原的订单---点击“还原”---二次弹窗确认---等待执行结果
1.2.14、打印面单
功能说明：仅打印在AsiaERP申请面单的订单。不在Asia申请面单的订单无法打印
功能位置：待打单页面
操作：选择要打印面单的订单---点击“打印面单”---新开页面预览打印
1.2.15、同步仓库单据状态
功能说明：同步仓库订单的拣货状态，获取仓库订单状态后，Asia订单状态才能流转。
- 因为仓库系统会主动推送，所以系统每4小时同步一次。支持手动点击
- 物流上门取件，扫描失败时，请手工点击“同步仓库订单状态”
功能位置：待打单页面
操作：点击“同步仓库订单状态”---后台执行
