订单设置

灵活设置订单处理规则

• 物流规则
• 审核规则
• 自动推单
• 已开白店铺
• 一品多仓

物流规则

审核规则

审核规则功能说明：

1. 订单同步至海多客工作台的时候，让订单停留在【待审核】页面，还是【待处理】页面
2. 订单同步到海多客工作台后，给订单追加赠品
3. 订单同步到海多客工作台后，剔除指定的店铺SKU。（剔除后会在操作日志中增加说明剔除的sku和使用的审核规则）

规则流转状态说明：

• 待审核：

  • 到此页面的普通订单且状态是已付款，需要手动处理审核，才能进行下一个环节。未设置审核规则的订单全部默认进入到该页中

  • 待审核状态的订单不占用可用库存

• 待处理：

  • 到此页面的普通订单，支持操作【申请运单号】

  • 待处理状态的订单占用可用库存

创建一个审核规则

1，新增规则

位置：【订单】-【订单设置】-【审核规则】-【创建规则】

2，维护名称和流转状态

说明：选择订单同步至海多客工作台的时候，停留在在哪个状态

3，追加赠品

功能说明：

• 按照自己需求决定是否追加赠品（如果不需要，无需勾选）

• 当订单满足条件后，会按照设定在订单中添加赠品

说明：销售方式为赠品的SeaDocker SKU才能在选择框中筛选到

,4，剔除店铺SKU

功能说明：

• 按照自己需求决定是否剔除店铺SKU（如果不需要，无需勾选）

• 当订单满足条件后，会从订单中剔除规则中维护的店铺SKU

• 此功能会影响订单的发货数量，请慎重设置

5，常用条件

建议使用平台+平台店铺，和平台+平台店铺+指定店铺SKU

举例说明：

1）指定订单状态：停留在【待处理】，不追加赠品，订单指定平台：Lazada，订单指定平台店铺：店铺A

设置完成后，启用规则，当同步到订单后，系统自动进行匹配规则，如果平台是Lazada，店铺是店铺A，那么该订单会进入到待处理页面，不追加赠品。

2）指定订单状态：停留在【待处理】，追加赠品：2个赠品，数量各为1，订单指定平台：Lazada，订单指定平台店铺：店铺B

设置完成后，启用规则，当同步到订单后，系统自动进行匹配规则，如果平台是Lazada，店铺是店铺B，那么该订单会进入到待处理页面，且自动追加设定的2种赠品，数量各为1。

3）指定订单状态：停留在【待处理】，追加赠品：2个赠品，数量各为1，订单指定平台：Lazada，订单指定平台店铺：店铺B，指定店铺SKU：SKUAAA01 大于等于1

设置完成后，启用规则，当同步到订单后，系统自动进行匹配规则，如果平台是Lazada，店铺是店铺B，订单中的店铺SKU有指定的店铺SKU且下单数量大于等于1，那么该订单会进入到待处理页面，且自动追加设定的2种赠品，数量各为1。

自动推单

订单自动推单功能详解

说明：

仅Lazada本土店铺、shopee本土、跨境、3PF、PFF店铺、Tiktok本土、跨境店铺支持订单自动推单功能。

自动推单失败逻辑：

【保证金不足】不会自动推单、订单在【待审核】状态不会自动推单、订单在【待处理-申请中】【待处理-已申请】【待处理-缺货】状态下不会自动推单、【手工订单】不会自动推单、【未满足规则推单条件】不会自动推单。

配置自动推单教程

1，登入至卖家工作台租户-订单-订单设置-自动推单页面。如下截图所示。

2，点击创建规则。如下截图所示

序列说明：

1，规则名称：按照自己喜好填写

2，发货仓库：选择所有订阅且已启用的仓库，选择至少1个以上且订阅已启用的仓库

（特别说明：1个仓库仅支持在1个规则中引用）

3，店铺：选择所有开启订单自动同步的店铺，选择至少1个以上且开启订单同步的店铺

（特别说明：1个店铺仅支持在1个规则中引用）

4，运行时间段：指在什么时间段会进行自动推单

5，执行周期：周一至周日是否要推单，勾选即表示确定

6，延迟推单开关：开启后，可以设置时间再进行推单。关闭后则不延迟推单

7，过滤设置：勾选即表示确定。订单有买家备注则不自动推单、订单是样品单则不自动推单

8，延迟时间：当前时间减去订单付款的时间，大于等于设置的时间会自动推单

9，确定：提交设置自动推单的规则

3，创建成功后，请手动开启规则状态。如下截图所示

4，自动推单已经设置好了。如下截图所示

如遇到其他问题，请在群中联系客服进行反馈！！！

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已开白店铺

一品多仓

1、什么是一品多仓？

可以理解为一个仓库SKU在多个仓库发货

2、物流规则已经可以分配仓库，和一品多仓分配仓库会不会有冲突？

• 物流规则分配仓库适用于一个店铺只在一个海外仓发货的场景。若不存在一个店铺在多个海外仓发货，则不需要使用【一品多仓】规则

• 一品多仓给订单分配了仓库之后，则订单不会执行物流规则(因为现在的物流规则只能分配仓库)

  

3、海多客的一品多仓特点

通过【一品多仓】规则给订单分配仓库，来满足一品多仓的业务需求。规则中有两种分仓模式【A/B仓模式】、【指定仓库模式】。

3.1 A/B仓模式

• 此模式下只能选择按包裹分配库存，优先使用A仓库分配库存。
  • 注意，若订单的状态是【待审核】，则直接使用A仓库作为订单的发货仓库。因为【待审核】订单不占用库存
• 若A仓库不能满足订单的发货库存，则使用B仓库给订单分配库存
• 若B仓库也不能满足订单，则自行选择A仓或这B仓作为订单的发货仓库
  • B仓可以选择【非海客多仓库】，即选择的发货仓库不在系统中存在，此时订单中记录的发货仓库为空，订单回添加标签【非海客多仓库】。
  • 订单的发货仓库若是为【非海客多仓库】，可以给订单重新分配状态，包括“已作废”

3.2 指定仓库模式

• 此模式下支撑选择分配库存的方式【按包裹分配】【按商品分配】
• 自行选择订单的发货仓库，且允许可以选择【非海客多仓库】（即选择的发货仓库不在系统中存在）
  • 订单的发货仓库若是为【非海客多仓库】，可以给订单重新分配状态，包括“已作废”

4、操作说明

4.1 更新店铺仓库

店铺仓库在一品多仓的规则配置中很重要，获取的方式有三种：

• 新绑定的店铺会自动获取店铺仓库。仅对2025.01.08 20：00：00后新增的店铺
• 店铺页面：【刷新店铺仓库】按钮，点击后会获取所选店铺的店铺仓库
• 一品多仓：配置规则时，在【高级选项】的【指定店铺仓库】功能中，允许按店铺一个一个手动更新店铺仓库

  

  

4.2 一品多仓规则维护

位置：订单--》订单设置--》一品多仓

页面要点：

• 规则执行流程：展示一品多仓在众多规则中的执行顺序
• 优先级：调整一品多仓规则的优先级，数字越小，优先级越高。优先级高的优先执行

4.2.1 新增规则

• 规则名称：用于区分不同的一品多仓规则
• 优先级：自动填写
• 平台店铺：点击后，选择当前规则对应的店铺
• 分仓模式：默认展示A/仓模式，允许选择自定义模式
• 执行动作：满足所有规则中的所有条件后，订单将根据执行动作分配发货仓库

特别说明：

• 【非海客多仓库】是个虚拟仓库，在订单中不显示，但是订单会有标签【非海客多仓库】，以表明当前订单匹配的是【非海客多仓库】
• 当前规则不能满足使用时，可以点击【高级选项】，使用规则中的高级配置

  

4.2.2 高级选项

• 指定店铺仓库：
  1. 点击后选择店铺的店铺仓库，规则使用订单中的店铺仓库和此处维护的店铺仓库进行比对
  2. 注意：店铺没有开启一品多仓时，使用此规则是无法匹配成功的
• 指定订单物流
  1. 点击后，手动维护订单的物流
  2. 注意：只能维护在店铺后台的订单中查看到的物流
• 指定店铺SKU
  1. 点击后，手动维护店铺SKU。执行规则时，将订单中的店铺SKU和此处的店铺SKU进行比对
  2. 注意：订单中的店铺SKU是指，买家下单的店铺SKU，不包含审核规则中添加的赠品
  3. 维护的店铺SKU，不能带有逗号，无论是英文还是中文逗号，都不允许，否则无法正常匹配
• 指定付款时间
  1. 点击后，维护付款时间。执行规则时，将订单的付款时间和此处的付款时间进行比对

     

     

     

5、 使用的场景

5.1 支持一个店铺部分商品在爱亚仓发货

• 店铺后台是否设置了一品多仓
  • 是：即店铺后台中，在商品维度维护了在哪几个仓库有库存，平台会根据自己的规则，判定商品从哪个仓库发货
    • 此类订单使用【一品多仓】规则中的高级功能【指定店铺仓库】，将需要在海多客工作台发货的店铺仓库继续流转，不需要发货的店铺仓库进行作废
  • 否：即店铺后台中，一个商品只在一个仓库有库存，平台不会区分仓库
    • 此类订单也可以使用【一品多仓】规则中的高级功能【指定店铺SKU】，当库存满足时，继续在卖家端流转订单，库存不满足时支持直接作废

52 支持一个店铺在多个爱亚仓发货

• 店铺后台是否设置了一品多仓
  • 是：即店铺后台中，在商品维度维护了在哪几个仓库有库存，平台会根据自己的规则，判定商品从哪个仓库发货
    • 此类订单使用【一品多仓】规则中的高级功能【指定店铺仓库】，根据库存能否满足订单分配仓库
  • 否：即店铺后台中，一个商品只在一个仓库有库存，平台不会区分仓库
    • 此类订单也可以使用【一品多仓】规则中的高级功能【指定店铺SKU】，根据库存能否满足订单分配仓库