退仓申请操作说明书

合作过程中，客户因业务调整、库存优化等、需要部分退仓，或终止合作时，向我方提交退仓申请，由爱亚仓进行审核，并进行后续的退仓、退保证金&钱包余额等操作

说明：

部分退仓：只退部分仓库，仍有其他仓库使用

终止合作：退所有订阅生效中的仓库，退仓完成，若有保证金及钱包余额将进行退款，退款完成将封停账号

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一、【退仓申请】入口

1）进入【海多客卖家工作台】-进入租户页面，点击【工单】按钮

二、发起【退仓申请】

2）点击【发起工单】

3）找到【退仓申请】，点击【提交工单】

4）维护退仓申请资料信息。点击【提交】按钮发起申请

选择【卖家ID】

选择【退仓类型】：退部分仓库 和 终止合作。

选择【申请退仓仓库】：如果选择【终止合作】则不需要填写，默认选择所有已订阅的仓库。如果选择【退部分仓库】则需要选择要退仓的具体仓库。

退仓原因：按照实际情况填写。

5）提交成功后，列表会生成一条工单记录。

6）补充资料：审核通过，将向你发送邮件&短信通知您补充资料

6.1 点击 前往处理进行补充

6.2 点击【工单编号】进入详情，点击【补充资料】

7）查看详细信息，确认无误后，选择【期望退仓日期】，最后点击【提交】按钮提交。

8）提交成功后，生成【退仓执行工单】

退仓执行工单：主要执行仓库的实际退仓业务，若退多个仓库，将生成多条退仓执行工单，所有退仓执行工单完成后，会进行退仓申请的后续退款（退保证金&现金钱包余额：仅终止合作需退款）业务

9）退仓执行工单-客户退仓准备：退仓执行工单生成完毕，将向你发送邮件&短信通知您确认退仓事项

9.2点击【工单编号】进入详情，点击【客户处理】

10）维护数据，点击【提交】

后续的退仓事项将由对接客服在群内与您确认

三、保证金&钱包退款申请

注意：
1、仅终止合作，且保证金+现金钱包>0时需要提交此申请

2、退仓执行工单完成后，系统将通过邮件&短信方式通知您提交收款账户信息，您也通过退仓申请工单详情-保证金&钱包退款申请 提交

3、提交后，财务将在60天内完成退款，若希望提前完成退款可联系客服加急