千易ERP

授权服务商和仓库-WMS

授权仓库前需要先获取到以下信息

仓库服务商提供全部数据后再进行下面的步骤！！！


登陆千易ERP-系统-仓库管理

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搜索爱亚仓-点击爱亚仓后面的授权

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按要求填写以下信息数据

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新增仓库-填写仓库名称（自定义）-选择开启仓库（服务商提供的数据）

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启用自己要使用的物流渠道-点击确定即可

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授权服务商和仓库-TMS

授权仓库前需要先获取到以下信息

仓库服务商提供全部数据后再进行下面的步骤！！！


登陆千易ERP-系统-仓库管理

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搜索马帮TMS-点击马帮TMS后面的授权

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按要求填写以下信息数据

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新增仓库-填写仓库名称（自定义）-选择开启仓库（服务商提供的数据）

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启用自己要使用的物流渠道-点击确定即可（如不知道询问客服）

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千易创建商品SKU

1、创建系统商品

（a) 点击商品-系统商品列表

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（b) 添加商品-添加单品     

（c) 填写商品信息

标*号的都是必填项目

2、创建SKU注意事项：点此查看详细规则

（c)  商品名称=产品中文名称

（d)  毛重=净重+0.05，净重=产品实际重量，尺寸=外包装尺寸

（e) 开发员=销售员=默认供应商=采购员=你的客户ID，请确保设置无误，否则会导致自己的产品变成公开状态，每个客户都可以看见

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仓库商品配对

1、仓库商品对应

即自编写的商品sku与仓库sku进行配对。

在商品-仓库商品对应里面，点击新增，系统sku=仓库sku=自编写的商品sku，选择JLD_BKK（曼谷），并开启下发海外仓，点击确定即可

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货物出入库流程

1、入库单

客户货物到达仓库之后，如果还没有创建入库单的，需要及时联系客户创建点击库存-入库订单，点击新增，收货仓选择曼谷仓，填写发货数量，参考号=跟踪号=发到广州仓库的快递单号，使用自有物流直接运送到曼谷仓库的，参考号=跟踪号=物流单号，确认无误之后点击保存

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创建完成之后点击提交，否则仓库看不到入库单，会延误处理

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2、出库单

客户实际库存比erp库存少的，需要手动调整erp库存使其和实际库存保持一致，此时需要做库存调拨单：库存-库存调拨-新增-出货仓库（曼谷仓），目的地仓库（虚拟仓，地址编辑成仓库地址），物流方式（随便选）-添加系统商品（把需要减少库存的商品sku、数量输入进去）-保存-提交-复制库存调拨单单号发给仓库，让仓库处理一下，然后去入库单那边把这个库存调拨单确认收货，即可完成库存调整步骤（备注里面要写清楚此次库存调整的原因）

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异常处理流程

1、退货处理

客户申请退货，备注退货的订单号以及物流单号，由于退货周期较长，且shopee不会提供退货物流单号，请卖家及时跟踪反馈，是否需要重新上架、销毁或退货到国内

（a）退货入库：请及时创建入库单，跟踪号=退回快递单号，仓库选择 JLD_BKK

（b）退货销毁：不用填写入库单，及时告知客服即可

2、订单取消（已贴单）

（a）已贴单的订单若在发往泰国中途取消，请及时通知客服拦截，并且创建入库单，参考号=跟踪号=订单的快递单号，备注填写订单号，仓库选择 JLD_BKK，

3、订单取消（海外仓发货）

（a）订单在 ERP中待发货 状态（未发货），订单打回待审核并关闭

（b）订单在 ERP中已发货 状态（和客服确认实际未发走），及时重新创建入库单（仓库选择JLD_BKK），并通知客服拦截订单

（c）订单在 ERP中已发货 状态（实际已发货），请跟踪平台物流状态，若退回，按退货处理；若被签收，则请跟平台客服联系

4、已关闭订单恢复

订单-订单管理-已完成：搜索需要恢复的订单号，选中之后点击撤回待审核，订单即可恢复到待审核

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5、已发货订单补发

由于各种原因导致需要补发的订单，请创建RMA，并选择对应的商品，仓库，物流选择线下Best，然后选择保存并提交，然后在订单-售后管理里审批，审批确认之后补发订单会自动跳转到待审核，再去处理订单就可以了

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打印二维码SKU标签

二维码目前只适用于TH01仓

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订单处理流程

1、订单商品配对

审核前必须在仓库有实际库存才可以，否则无法审核订单，需要发货的订单点击审核,若商品未配对需要先配对：

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2、订单审核

选择对应的仓库，后台指定的物流

仓库选择JLD_BKK（曼谷）；

a）Shopee订单审核说明

需要现在店铺后台预约pick up取件，然后在erp审核订单时选择Shopee物流-Shopee Pick Up

b）Lazada订单审核说明

lazada店铺需要先在后台更改取件模式为Drop Off

Lazada审核订单选择Lazada物流-LAZ (AUTO)，无需在店铺后台进行任何操作！！！！！

3、订单操作日常查看

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4、订单发出前已贴单（虚拟仓）

对于发货到广州仓前已经贴单的客户，请在发货后把订单登记到预报表格

虚拟仓发货预报(MY/SG/PH/TH)：

https://sfz2g7yihn.jiandaoyun.com/f/6002b425e587840007d3aea2

如果当日订单数量比较多，可以做成表格单独发给客服直接处理

5、erp查件

已发货订单直接点击运单号可以查询物流信息

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绑定店铺

千易ERP绑定店铺需联系AsiaECS工作人员进行处理。

修改下发仓库订单号为：平台订单号

说明：由于千易ERP是以单个租户维度订单号唯一的，就会导致不同客户出现相同订单号下发仓库，需要做如下修改

设置路径：订单-待审核-点击设置按钮

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下发仓库单号设置为：以平台单号下发

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千易下发手工单设置

手工单下发仓库需要仓库交运的订单，就选择仓库向物流取面单

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